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景區(qū)客訴專員/主管
3000-5000元2024-10-19宋女士HR1.負(fù)責(zé)接待游客咨詢、處理投訴等工作;
2.協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)投訴事件;
3.收集各項(xiàng)客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作;
4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務(wù)改進(jìn)建議;
5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。
要求:
1.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),善于了解客戶心理;
2.熟悉客戶服務(wù)體系。
約 1 個(gè)崗位
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