職位描述

對(duì)接客戶(hù)咨詢(xún)及平臺(tái)回饋;追蹤好評(píng)及用戶(hù)過(guò)后體驗(yàn)評(píng)級(jí) 

公司簡(jiǎn)介

鴻仁傳媒總部位于南寧市江南萬(wàn)達(dá),總部面積500㎡, 子公司有廣西抖助網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(簡(jiǎn) 稱(chēng)抖幫幫電商)、南寧擎升文化傳媒有限公司、鴻仁傳媒河池宜州分公司、鴻仁傳媒平果分公司、鴻仁傳媒柳州分公司。
鴻仁傳媒于2015年6月運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)直播傳媒行至今,業(yè)務(wù)范圍 有娛樂(lè)直播、語(yǔ)音直播、游戲直播、直播電商、電商培訓(xùn)、五大業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)覆蓋全廣西,目前在南寧、柳州、河池、百色、有5家分公司,13個(gè)直播工作室,超300專(zhuān)業(yè)個(gè)直播間,總直播辦公面積超5000㎡。
鴻仁傳媒秉承人才至上原則,尊重、優(yōu)待各崗位人才,人才培養(yǎng)體系完善,人才儲(chǔ)備充足。公司為優(yōu)秀員工全面打開(kāi)晉升成長(zhǎng)通道,主播、運(yùn)營(yíng)、電商等部門(mén)人才都有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗晉升成為公司核心管理人員,且公司鼓勵(lì)和大力扶持優(yōu)秀人才進(jìn)行行業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè),公司給與充足的技術(shù)、資源、資金等扶 持。
鴻仁傳媒目前全職員工超350人,行政管理人員52人,在職全職主播超300人。為騰訊企鵝電競(jìng)頭部公會(huì)、騰訊Q音樂(lè)直播城市合伙人公會(huì)、語(yǔ)音直播公會(huì)、來(lái)瘋、抖音官方認(rèn)證公會(huì)、抖音短視頻mcn機(jī)構(gòu)、微視短視頻mcn機(jī)構(gòu)。
是南寧市政府認(rèn)可的就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地,同時(shí)柳州、河池分公司也已獲批成為當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地。是廣西鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、平果大學(xué)園區(qū)大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地、廣西培賢國(guó)際職業(yè)學(xué)院、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多所高校校企合作單位、校企匯戰(zhàn)略合作企業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西河池市宜州區(qū)慶遠(yuǎn)鎮(zhèn)公園西路 查看上班路線(xiàn)

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周老師
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要求懂電腦基礎(chǔ)操作,能吃苦耐勞,服從安排,新手可培訓(xùn)。 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù),解答客戶(hù)咨詢(xún),處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系; 2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)信息管理,包括客戶(hù)檔案、客戶(hù)反饋等信息的收集、整理、分析和歸檔; 3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠快速準(zhǔn)確地解答客戶(hù)問(wèn)題; 2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門(mén)完成工作; 3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí); 4. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力,能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議; 5. 具備良好的心理素質(zhì),能夠承受工作壓力,保持良好的工作狀態(tài)。 以上是客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求,希望對(duì)您有所幫助。
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曾禎
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河池市宜州區(qū)宸歆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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