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2024-10-20
梁振明
?賓客接待與問詢服務?:
熱情接待每一位到店的賓客,提供微笑服務,展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。
準確、耐心地解答賓客關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的問題。
根據(jù)賓客需求,推薦酒店的各項服務,如餐飲、健身房、會議室等。
?入住與退房手續(xù)辦理?:
快速、準確地為賓客辦理入住手續(xù),包括身份驗證、支付處理、房間分配等。
確保賓客信息錄入系統(tǒng)準確無誤,維護賓客資料的保密性。
在賓客退房時,高效完成結算流程,收集賓客反饋,為賓客提供便捷的退房體驗。
?客房預訂管理?:
接聽預訂電話,通過電子郵件或在線平臺處理客房預訂請求。
確認預訂信息,包括入住日期、房型偏好、特殊要求等,并及時更新預訂系統(tǒng)。
處理取消預訂或更改預訂的請求,確保信息的準確傳遞。
?賓客投訴與建議處理?:
耐心傾聽賓客的投訴或建議,采取積極措施解決問題,必要時協(xié)調(diào)其他部門共同處理。
記錄并跟蹤投訴處理情況,確保賓客滿意度,同時分析投訴原因,提出改進措施。
?現(xiàn)金與賬務管理?:
負責前臺區(qū)域的現(xiàn)金交易,確保收款、找零的準確性。
編制和整理每日、每周、每月的財務報表,包括入住率、收入統(tǒng)計等。
?維護前臺區(qū)域環(huán)境?:
保持前臺區(qū)域的整潔與有序,確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標準。
定期檢查前臺設備(如電腦、打印機、電話)的運行狀況,及時報告并跟進維修。
?參與培訓與團隊活動?:
參加酒店組織的各項培訓,不斷提升個人業(yè)務能力和服務水平。
積極參與團隊建設活動,促進團隊合作與溝通,共同提升前臺服務質(zhì)量。
2024-10-20
覃仁進
崗位福利:
任職要求:
崗位職責:
教育背景:
門店店長職位描述
崗位職責:
1. 負責門店的日常管理和運營,確保門店的銷售業(yè)績和客戶滿意度達到公司要求;
2. 制定門店的銷售計劃和促銷方案,并組織實施,提高門店的銷售額和市場占有率;
3. 管理門店的員工,包括招聘、培訓、考核、激勵等,確保員工的工作效率和工作質(zhì)量;
4. 負責門店的庫存管理和進貨計劃,確保門店的商品種類和庫存量滿足客戶需求;
5. 維護門店的形象和品牌形象,提高門店的知名度和美譽度。
6.懂 OTA 運營管理優(yōu)先考慮
任職要求:
1. 本科及以上學歷,具有相關專業(yè)背景和工作經(jīng)驗;
2. 具備較強的管理能力和團隊合作精神,能夠有效地管理和激勵員工;
3. 具有良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶建立良好的關系;
4. 具備較強的市場分析和營銷策劃能力,能夠制定有效的銷售計劃和促銷方案;
5. 具有較強的責任心和抗壓能力,能夠應對各種突發(fā)情況和挑戰(zhàn)。
以上是門店店長的職位描述,希望對您有所幫助。
2024-10-20
韋昌鵬
崗位職責:
1.清潔客房:客房服務員需要按照規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境。
2.提供服務:主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快。
3.整理房間:將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時通知領班,并送交辦公室登記、備案。
4.注意安全:注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工。
5.維護清潔:負責清潔并保持服務區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊。
6.記錄與報告:做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理,記錄并匯報客房差異。
7.其他工作:積極參加培訓,努力提高自身素質(zhì);完成工作期間的對客服務工作;完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作;完成日常使用工具、設施設備的保養(yǎng)工作;完成上級交辦的其他工作任務。
福利待遇:
1.試用期底薪2000元,轉正后底薪2200元。
2.超房提成+全勤獎+節(jié)約獎勵。
3.工齡獎。
4.包吃包住。
5.晉升空間大。
2024-10-20
王愛民
招募餐飲總監(jiān)一名,年齡35-45歲,5年以上餐飲管理經(jīng)驗;有較強的組織協(xié)調(diào)、危機處理和培訓帶教能力;對酒店的餐飲、會務接待、宴席等樓面服務水平負責,對餐飲部整體的營收、利潤負責;能根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,領導
2024-10-20
陶總
負責工程部日常運行和行政管理工作; 2、負責酒店各類設施設備的維護、保養(yǎng)等工作; 3、把控工程維修成本,嚴格控制工程成本和各種維修開支; 4、負責酒店節(jié)能降耗工作和監(jiān)督執(zhí)行; 5、負責對部門員工的指導和培訓等工作
2024-10-20
韋昌鵬
接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感,運用禮貌語言,為客人提供服務,善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點,配合主管工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作,積極參加培訓 …… 任職要求:年齡18-35歲,帶薪培訓。 待遇:試用期底薪2100,全勤100元。 聯(lián)系電話:*************黃總
2024-10-20
梁振明
免費培訓 包吃包住 八小時工作制三班倒 五險 底薪加提成 夜班補貼 晉升空間大 全職 1、全職,非暑假工,未成年不招 2. …… 、根據(jù)集團標準辦理接待退房服務 3、服從上級領導安排 4、能適應三班倒 5、免費培訓,晉升空間大
2024-10-20
王愛民
有人事工作經(jīng)驗,負責人員招聘、落實員工培訓帶教體系、員工福利和員工關系改善等,帶領大家輸出公司企業(yè)文化。
約 8 個崗位

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