班長

工作內(nèi)容 - 負責(zé)酒店客房的日常管理與維護 - 監(jiān)督客房服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量 - 處理客房相關(guān)事務(wù)，提升客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和服務(wù)意識 - 能夠有效管理客房團隊，保證工作效率 - 對工作細致認真，有較強的責(zé)任心

客房主管 1名 職位要求:，25-45 歲，身高不限，熟悉客房管理規(guī)范要求。 1、負責(zé)安排客房和公共地域的清掃工作，督導(dǎo)下屬員工按標準流程實施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好; 2、滿足客人服務(wù)需求，協(xié)助人員完成客房和公共地域的維修工程; 3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。 薪資福利: 底薪 3200 元+提成+績效

1.負責(zé)對所管轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo),檢查，保證客房接待的正常順利進行 2.每天巡視客房布置清潔衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平 3.組織，主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中的遇到的困難 4.積極了解酒店客房用品及保修處理等; 5.其他工作

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)客房部的整體運營和管理制定并執(zhí)行工作計劃。 2.確保員工按照標準完成工作任務(wù)，確?？头吭O(shè)施設(shè)備管理保養(yǎng)完善。 3.負責(zé)客房部考勤、排班、排房，以及部門的培訓(xùn)和例會。 崗位要求： 1.有需要時可以頂崗做房，不算房底按間計提成。 2.服從上級安排的工作，做事細心，有責(zé)任心。 3.對客服務(wù)態(tài)度熱情。

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)客房部的整體運營和管理制定并執(zhí)行工作計劃。 2.確保員工按照標準完成工作任務(wù)，確?？头吭O(shè)施設(shè)備管理保養(yǎng)完善。 3.負責(zé)客房部考勤、排班、排房，以及部門的培訓(xùn)和例會。 崗位要求： 1.有需要時可以頂崗做房，不算房底按間計提成。 2.服從上級安排的工作，做事細心，有責(zé)任心。 3.對客服務(wù)態(tài)度熱情。

客房主管的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容包括但不限于以下幾點：1. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)1。2. 負責(zé)制定客房部年度的財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等1。3. 根據(jù)酒店確定的經(jīng)營方針和目標，負責(zé)編制客房部預(yù)算，制訂各項業(yè)務(wù)計劃，并有效組織實施與監(jiān)控，實現(xiàn)預(yù)期目標2。4. 協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA按標準完成各項工作任務(wù)；檢查房態(tài)及預(yù)測開房率，制定工作計劃，分派任務(wù)，協(xié)助查房，做房3。5. 處理緊急事故、事件，客人投訴及當(dāng)天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況3。6. 每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平等4。 綜上所述，客房主管需要負責(zé)管理客房部的日常工作，制定預(yù)算和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)助并指導(dǎo)員工完成各項任務(wù)，處理緊急事故和客人投訴，并保證客房的清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。

1.負責(zé)配合客房經(jīng)理完成酒店下達的各項任務(wù) 2.每日負責(zé)合理分配員工做房數(shù)量 3.按標準檢查每日員工工作質(zhì)量及衛(wèi)生情況 4.吃苦耐勞，認真負責(zé)

目錄職責(zé)一：酒店客房經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店客房部管理。 2、負責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。 3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。 4、負責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責(zé)接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。 5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作。

任職要求： 1. 3年以上行業(yè)經(jīng)驗，2年以上崗位經(jīng)驗； 2. 熟悉客房各崗位流程，較強的成本管控能力及培訓(xùn)能力； 3. 出色的溝通能力、親和力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力。 崗位職責(zé)： 1. 全面負責(zé)客房整體的管理事務(wù)性工作，向運營經(jīng)理負責(zé)； 2. 執(zhí)行客房各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房整體工作流程； 3. 負責(zé)客房所有員工的服務(wù)培訓(xùn)和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促領(lǐng)班有計劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)技； 4. 負責(zé)分配、調(diào)整和指示客房員工工作，對本部門員工進行監(jiān)督考核及獎勵。

任職要求： 1. 3年以上行業(yè)經(jīng)驗，1年以上崗位經(jīng)驗； 2. 熟悉客房各崗位流程，較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力； 3. 有很強的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力； 崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)檢查樓層、工作間、客房的清潔狀況、設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)達到酒店規(guī)定的標準，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報與處理； 2. 檢查自己負責(zé)樓層干凈房的查房，落實好每間房的衛(wèi)生干凈度達到集團要求； 3. 負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題及時匯報與處理；檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 4. 協(xié)助客房經(jīng)理/主管做好員工評估和考核工作，落實每月的培訓(xùn)計劃； 5. 協(xié)助客房經(jīng)理/主管制定公共區(qū)域周、月、季度和年度清潔計劃。