職位描述
崗位職責(zé):
1、按照客服工作流程,對(duì)游戲玩家遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答;
2、負(fù)責(zé)在線客服、在線QQ等的管理、回復(fù),處理玩家遇到的問(wèn)題;
3、主動(dòng)了解玩家需求,并提出改進(jìn)建議,為玩家提供細(xì)心、周到服務(wù);
4、及時(shí)處理與反饋玩家的意見(jiàn)及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問(wèn)題。
5、非游戲推廣。
崗位要求:
1:男女不限,年齡20-28歲。
2:性格開(kāi)朗,活潑搞氣氛,熱愛(ài)并熟悉多種游戲類(lèi)型。
3:良好的應(yīng)變能力,能夠針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出合理的應(yīng)對(duì)和解決方案。
4:溝通表達(dá)能力強(qiáng),善于分析用戶(hù)游戲心理,和人打交道,有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
5:熱愛(ài)游戲,快速融入自己負(fù)責(zé)的游戲玩法,了解用戶(hù)付費(fèi)需求及付費(fèi)心理
6:具備責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),個(gè)性熱情、耐心、細(xì)心、溝通能力強(qiáng)
公司福利:
1、社保五險(xiǎn):涵蓋、養(yǎng)老、工傷、生育、失業(yè)、醫(yī)療,為員工提供全面保障;
2、工齡工資:為做滿(mǎn)一年以上的老員工提供每月100元,逐年遞增;
3、梯度全勤獎(jiǎng):對(duì)全勤的員工給予梯度遞增獎(jiǎng)勵(lì);
4、團(tuán)建活動(dòng):豐富的團(tuán)建活動(dòng);
5、節(jié)日福利:豐富的節(jié)日禮品及節(jié)日氛圍;
6、年底雙薪:實(shí)行全職員工年底雙薪制度;
7、帶薪年假:入職一年員工即享有帶薪年假;
8、晉升空間:內(nèi)部?jī)?yōu)先晉升原則,人性化的晉升空間。
期待你的加入~
上班地點(diǎn)
工作地址:
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