職位描述
1、接聽(tīng)服務(wù)酒店客人的電話(huà)，解決客人上網(wǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容；
3、根據(jù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容協(xié)助客戶(hù)解決上網(wǎng)問(wèn)題，對(duì)不能解決問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)接給遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員；
4、服務(wù)中使用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言規(guī)范，以中/英語(yǔ)為客戶(hù)提供服務(wù)；
5、對(duì)服務(wù)過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，積極和遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員進(jìn)行溝通，快速解決客人問(wèn)題；
6、協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，定期提供800服務(wù)報(bào)告；
公司簡(jiǎn)介
安美世紀(jì)（北京）科技有限公司是全球星級(jí)酒店數(shù)字服務(wù)解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商。
安美秉承“服務(wù)酒店新生活”的服務(wù)宗旨，依托領(lǐng)先的電視顯示技術(shù)、動(dòng)態(tài)媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，將高清電視的多媒體體驗(yàn)和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)媒體體驗(yàn)完美結(jié)合，透過(guò)全新的交互服務(wù)，向星級(jí)酒店的入住客人提供精選精準(zhǔn)的信息資訊、精彩精美的娛樂(lè)內(nèi)容、精心便捷的互動(dòng)服務(wù)。 安美自主研發(fā)的酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，融合了傳統(tǒng)電視視覺(jué)體驗(yàn)和信息技術(shù)全互動(dòng)功能，為星級(jí)酒店提供高效、實(shí)用的信息服務(wù)管理平臺(tái)和管理工具，讓入住星級(jí)酒店的客人在完美的體驗(yàn)中滿(mǎn)足對(duì)信息、服務(wù)和娛樂(lè)的需求。 安美酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)涵蓋信息資訊的整合編輯、娛樂(lè)內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新以及量身定制的虛擬客房管家服務(wù)，包括AMTT innFOR HD－ISTV酒店互動(dòng)電視系統(tǒng)，AMTT innFOR IDS酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)，AMTT eFlow HSIA酒店寬帶管理和認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及AMTT白金五星服務(wù)系統(tǒng)共同構(gòu)建。 安美于2001年正式推出了中國(guó)酒店數(shù)字客房投資的相關(guān)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式。憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力、超前的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高效整合的精英團(tuán)隊(duì)以及深厚的行業(yè)積淀，快速地占領(lǐng)了酒店行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)市場(chǎng)；同時(shí)依托獨(dú)有自主創(chuàng)新的InnFOR Anymode核心技術(shù)，創(chuàng)建了國(guó)際領(lǐng)先的全高清酒店客房互動(dòng)信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，迅速成為多家國(guó)際著名跨國(guó)酒店集團(tuán)客房互動(dòng)電視系統(tǒng)的特許供應(yīng)商；迄今，安美為近1200家星級(jí)酒店提供寬帶運(yùn)營(yíng)和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，為包括洲際、萬(wàn)豪、喜達(dá)屋、雅高、香格里拉、希爾頓等在內(nèi)的20多家跨國(guó)酒店管理集團(tuán)提供酒店數(shù)字化服務(wù)整體解決方案，成為產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)證供應(yīng)商。 安美，站在中國(guó)酒店數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的前端，其所創(chuàng)造的開(kāi)放、可拓展的酒店數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)有的完備功能和卓越性能基礎(chǔ)上，以高效、前瞻、獨(dú)具戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的酒店數(shù)字化服務(wù)整體解決方案，服務(wù)酒店新生活。做為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，安美將“科技與藝術(shù)”完美融合，為打造智慧酒店而不斷努力。
上班地點(diǎn)
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英文網(wǎng)站編輯（英語(yǔ)翻譯）3000-6000元桂林-秀峰區(qū)-萬(wàn)象城桂林艾豆電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品、博客內(nèi)容的翻譯、撰寫(xiě)、編輯和優(yōu)化； 2、在Google, Ebay, Amazon, Aliexpress各大平臺(tái)搜集/調(diào)查產(chǎn)品信息，結(jié)合公司產(chǎn)品撰寫(xiě)產(chǎn)品、博客等內(nèi)容； 3、協(xié)助英文網(wǎng)站推廣，提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量； 4、完成公司/上司安排的其他工作內(nèi)容。 1、英文4-8級(jí) 2、能夠快速閱讀英文文章且寫(xiě)作能力好 3、有電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度責(zé)任心
莫小姐行政
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酒店管理；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；攝影服務(wù)；商務(wù)信息咨詢(xún)（證券、期貨、認(rèn)證咨詢(xún)除外）；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃；住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；保健按摩服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；銷(xiāo)售：食品（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營(yíng)）；旅游信息咨詢(xún)服務(wù)；對(duì)酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)；煙草制品零售；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；物業(yè)管理；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；日用百貨銷(xiāo)售；信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
酒店管理;對(duì)酒店業(yè)、文化業(yè)的投資;住宿服務(wù);酒店客房代訂服務(wù);票務(wù)代理;會(huì)議會(huì)展服務(wù);物業(yè)服務(wù);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);餐飲服務(wù);日用百貨、酒店用品銷(xiāo)售;食品經(jīng)營(yíng);煙草制品零售;旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);旅游信息咨詢(xún)服務(wù);文藝演出策劃;企業(yè)形象策劃;旅游路線(xiàn)策劃;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;洗浴服務(wù);保健按摩。(除許可業(yè)務(wù)外,可自主依法經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)非禁止或限制的項(xiàng)目) -
房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/投資 10-30人 -
酒店管理；住宿服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；餐飲服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；對(duì)酒店項(xiàng)目的投資；洗衣服務(wù)；物業(yè)服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；歌舞廳娛樂(lè)活動(dòng)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；停車(chē)場(chǎng)服務(wù)；信息咨詢(xún)（證券、期貨咨詢(xún)除外）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢(xún)；食品經(jīng)營(yíng)（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；珠寶、玉器、家具（涉及許可審批項(xiàng)目的憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）、工藝品批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
一般項(xiàng)目：文藝創(chuàng)作；園區(qū)管理服務(wù)；殯葬設(shè)施經(jīng)營(yíng)；殯葬服務(wù)；殯儀用品銷(xiāo)售；禮儀服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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售后服務(wù)：保單質(zhì)檢、信息變更，續(xù)期收費(fèi)提醒，滿(mǎn)期金領(lǐng)取、理賠等業(yè)務(wù)
綜合金融服務(wù)：車(chē)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、信用卡等業(yè)務(wù)。
外勤，后期均有招聘 -
酒店/投資 50-100人 -
一般項(xiàng)目：信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）;企業(yè)管理;軟件開(kāi)發(fā);企業(yè)管理咨詢(xún);項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);教育咨詢(xún)服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;咨詢(xún)策劃服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)服務(wù);政府采購(gòu)代理服務(wù);環(huán)保咨詢(xún)服務(wù);法律咨詢(xún)（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
行業(yè)招聘
地區(qū)招聘
- 安美世紀(jì)（北京）科技有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 酒店/投資
- 成立時(shí)間 10年（2013年10月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
