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職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：

公司簡(jiǎn)介

廣東小冰火人成立于2010年，團(tuán)隊(duì)起源于2006年，總部位于廣東順德，在廣州、香港均成立了分公司，佛山冰火電子商務(wù)有限公司是小冰火人全資子公司，是一家提供一站式電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（全網(wǎng)托盤(pán)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、電商視覺(jué)、培訓(xùn)孵化為主要合作方式）的創(chuàng)新型電商互聯(lián)網(wǎng)公司，其中小冰商學(xué)院是旗下專(zhuān)門(mén)為各電商專(zhuān)業(yè)模塊提供實(shí)戰(zhàn)型體系制定及人才培訓(xùn)的服務(wù)部門(mén)，有著雄厚的師資力量，資深的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新的培訓(xùn)體系，可以提供電商一站式培訓(xùn)服務(wù)。公司與美的、貝爾萊德、百得、奧馬、日本“鐵三角”、美國(guó)“惠而浦”、意大利“阿里斯頓”、臺(tái)灣“大潤(rùn)發(fā)”、意大利“NIHAO超市”等國(guó)內(nèi)外共50多個(gè)品牌達(dá)成了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 網(wǎng)絡(luò)客服
5000-15000元

桂林-象山區(qū)-火車(chē)站 18-35歲

桂林市象山區(qū)千域傳媒網(wǎng)絡(luò)科技中心(個(gè)體工商戶(hù))

1. 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)工作，確保用戶(hù)體驗(yàn) 2. 及時(shí)響應(yīng)并處理用戶(hù)在直播過(guò)程中遇到的問(wèn)題 3. 提升服務(wù)質(zhì)量和效率任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧，能夠有效解決用戶(hù)問(wèn)題 2. 開(kāi)朗樂(lè)觀，喜歡說(shuō)話聊天和溝通無(wú)礙 3. 具有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)服務(wù)流程的能力

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

hr; 網(wǎng)店打字客服
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-45歲

廣西益林人力資源有限公司

人力資源

1. 1. 崗位職責(zé)： 1、平臺(tái)在線客服，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、糾紛，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供合理解決方案； 2、積極與商家、消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)商，確?？蛻?hù)問(wèn)題能夠快速流轉(zhuǎn)并得到有效解決； 3、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（要求畢業(yè)，低于大專(zhuān)學(xué)歷也可以面試） 2、熟練使用電腦，電腦打字速度不低于40字/分鐘； 3、溝通表達(dá)能力良好，有責(zé)任心及抗壓能力，工作積極主動(dòng)； 4、有平臺(tái)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。福利待遇： 1、薪資待遇：綜合薪資3500+獎(jiǎng)金+月休8天+帶薪年假+節(jié)日禮盒 2、晉升機(jī)制：一年兩次晉升及調(diào)薪，工作優(yōu)秀者均可往管理崗位晉升。

1小時(shí)內(nèi)

唐老師

經(jīng)理; 網(wǎng)銷(xiāo)客服
3000-9000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
大專(zhuān)以上 20-30歲

桂林鑫尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

辦公室坐班全職不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶(hù)資源，開(kāi)單簡(jiǎn)單，提成輕松拿，無(wú)需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國(guó)各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)，帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶，每月團(tuán)建，節(jié)假日福利禮品薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金綜合月薪資:5k-1w左右上班時(shí)間09：00-21：00 每周日單休法定節(jié)假日帶薪休假工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女公司在全國(guó)近千家分公司，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大快來(lái)一起加入我們吧!

1小時(shí)內(nèi)

黃經(jīng)理

CEO; 在線客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-駝山大廈
高中以上
2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶(hù)咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解惑答疑； 2. 對(duì)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶(hù)加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4.有小紅書(shū)，美團(tuán)，點(diǎn)評(píng)等新媒體客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1小時(shí)內(nèi)

楊老師

人事專(zhuān)員; 電商客服
3100-4500元

桂林-疊彩區(qū)-桂林北站

空氣速度(廣西)體育用品有限公司

娛樂(lè)/休閑/體育

1、具有良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉電商平臺(tái)網(wǎng)銷(xiāo)購(gòu)物流程，能獨(dú)立處理各種問(wèn)題： 2、熟悉網(wǎng)店訂單流程，包括訂單處理，客戶(hù)信息的整理，跟蹤以及商品的退換貨，退款，投訴等： 3、耐心幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品信息，給于正確的購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)，促成交易： 4、打字速度快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件及offlce辦公軟件： 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作： 6、具備很好的心態(tài)，為人誠(chéng)信守信，有耐心，有親和力，責(zé)任心強(qiáng)：任職資格： 1、一年以上京東，天貓電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，offlce辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)； 3、要求一定有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切以幫助客戶(hù)，滿足客戶(hù)角度出發(fā)； 4、性格要求沉穩(wěn)，隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀，積極，普通話標(biāo)準(zhǔn)，反應(yīng)靈敏； 5、必須有工作經(jīng)驗(yàn)，只要你有一顆上進(jìn)心，肯努力，肯用力學(xué)習(xí)，我們強(qiáng)烈歡迎加入團(tuán)隊(duì)。

1小時(shí)前

張女士

HR; 母乳咨詢(xún)顧問(wèn)（銷(xiāo)售客服）
3500-5000元

桂林-七星區(qū)-駝山大廈 2年以上
25-45歲

七星區(qū)囡寶母嬰用品中心

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位描述 1、負(fù)責(zé)在線解答（微信群) 客戶(hù)咨詢(xún)，幫助客戶(hù)解惑答疑； 2. 對(duì)通過(guò)平臺(tái)報(bào)名黃金第一口奶的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行電話核實(shí)，邀請(qǐng)客戶(hù)加入微信群 3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進(jìn)促進(jìn)成交 4、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的投訴建議，準(zhǔn)確、高效地跟蹤處理； 5、跟蹤客戶(hù)服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，提煉客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并及時(shí)提出合理化建議； 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)與第三方商家的溝通及維護(hù)工作； 7、主管安排的其他工作。【福利】基本工資?績(jī)效?崗位補(bǔ)貼?全勤（上不封頂）【我們提供】 1、突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)選另行獎(jiǎng)勵(lì)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)的員工，根據(jù)實(shí)際技能水平另行評(píng)定薪資標(biāo)準(zhǔn)。 2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動(dòng)。 3、提供廚房自熱功具，遇加班時(shí)提供餐飲、水果等， 4、春節(jié)、\\\\\\\"三八\\\\\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過(guò)節(jié)、福利禮品等。

1小時(shí)前

楊老師

人事專(zhuān)員; 線上客服
3000-5000元

桂林-象山區(qū)-德天廣場(chǎng)
大專(zhuān)以上
1年以上
21-35歲

廣西金天下旅業(yè)投資集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

【崗位職責(zé)】 1、熟悉旅游線路產(chǎn)品 2、提供在線客戶(hù)支持，解答客戶(hù)咨詢(xún) 3、處理客戶(hù)反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 4、根據(jù)客戶(hù)要求協(xié)調(diào)房、餐、車(chē)、景等行程安排 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立客戶(hù)檔案【任職要求】 1、專(zhuān)業(yè)不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、小紅書(shū)、攜程、美團(tuán)等收客經(jīng)驗(yàn)； 3、能熟練操作辦公軟件，打字速度80字/分鐘； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，協(xié)調(diào)、溝通能力、抗壓能力強(qiáng)，工作效率高，能妥善處理人際關(guān)系； 5、能接受加班，性格開(kāi)朗、吃苦耐勞，認(rèn)真仔細(xì)，有耐心，勤奮好學(xué)； 6、熱愛(ài)旅游事業(yè)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)； 7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2小時(shí)前

馬女士

人資經(jīng)理; 旅游電商客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車(chē)站

桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶(hù)線上及電話咨詢(xún)（來(lái)源為飛豬、攜程、去哪兒、小紅書(shū)、美團(tuán)、同程、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶(hù)需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶(hù)溝通，向配合部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，做好客戶(hù)留存，挖掘需求及訂單； 5、無(wú)須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門(mén)的培訓(xùn)，不斷提升自己；招聘要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷(xiāo)冠類(lèi)人才！ 8、本崗位賺錢(qián)無(wú)上限，歡迎有志青年加入！作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6-10天。

3小時(shí)前

韋女士

HR; 淘寶天貓平臺(tái)客服專(zhuān)員
3000-3800元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
初中以上 18-30歲

廣西慶途企業(yè)管理服務(wù)有限公司

人力資源

要求：抗壓能力好，打字速度45字/分以上，接受實(shí)習(xí)生.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。上班時(shí)間：8小時(shí) 早中晚三班倒薪酬：3-4k 年齡：18~35歲男女不限 3-6個(gè)月后轉(zhuǎn)正買(mǎi)五險(xiǎn) 休息：月休6天+法定假：

4小時(shí)前

莫女士

人事主管; 電商客服（售前）
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專(zhuān)以上

上海零與壹軟件有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、承接客服后臺(tái)咨詢(xún)工作，熱情并準(zhǔn)確回答顧客在線問(wèn)題，引導(dǎo)銷(xiāo)售（有銷(xiāo)售提成）； 2、在線為顧客提供產(chǎn)品使用、訂單處理等方面的咨詢(xún)服務(wù)； 3、客戶(hù)訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。崗位要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、有一年以上電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)精神。

4小時(shí)前

李小姐