新零售團(tuán)隊(duì)3名

話務(wù)團(tuán)隊(duì)主要工作內(nèi)容：通過(guò)電話聯(lián)系客戶，對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶群體為移動(dòng)、電信、聯(lián)通，三大運(yùn)營(yíng)商用戶， 通過(guò)電話聯(lián)系有業(yè)務(wù)需要的目標(biāo)客戶，幫客戶進(jìn)行套餐資費(fèi)調(diào)整。 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)： 1.管理話務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)核定團(tuán)隊(duì)成員的每月績(jī)效任務(wù)，監(jiān)控和分析團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，制定策略以提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。 3.定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高服務(wù)質(zhì)量。 4.與公司其他部門協(xié)作，確保流程順暢，客戶滿意度高。 職位要求： 1.至少3年以上話務(wù)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。有過(guò)通訊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、三大運(yùn)營(yíng)商話務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.熟悉話務(wù)話術(shù)、各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具有一定抗壓能力。 3.能夠獨(dú)立工作，同時(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 （優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件） 福利待遇： 1.4000底薪+業(yè)務(wù)提成+各項(xiàng)項(xiàng)目補(bǔ)貼； 2.友好和諧的工作團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立的工作環(huán)境； 3.不定期外出培訓(xùn)（公司付費(fèi)）+良好的晉升通道。

一、崗位職責(zé)： 1、團(tuán)隊(duì)組建，保持團(tuán)隊(duì)人力滿編； 2、組織團(tuán)隊(duì)例會(huì)，通報(bào)業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)情況，宣導(dǎo)卡中心相關(guān)政策及活動(dòng)； 3、根據(jù)卡中心業(yè)績(jī)指標(biāo)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開拓及維護(hù)計(jì)劃，分解客戶經(jīng)理任務(wù)指標(biāo)并組織實(shí)施； 4、帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開拓市場(chǎng)，進(jìn)行有組織銷售，營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)客戶； 5、監(jiān)督指導(dǎo)客戶經(jīng)理日常工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員開展培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督工作。