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職位描述

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶疑問(wèn)、客戶投訴處理、客戶建議接納等，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題；

2.通過(guò)對(duì)品牌產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)對(duì)客戶做產(chǎn)品推薦與介紹；

3.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單；

4.晉升空間大，一年2次晉升漲薪機(jī)會(huì)，清晰的職業(yè)發(fā)展渠道；

5.輕松的工作氛圍，舒適的休息區(qū)域，良好的公司秩序；

【相關(guān)要求】

1.35歲以下，男女不限；

2.學(xué)歷、專業(yè)不限，接受應(yīng)屆生；

3.具備基本的電腦操作知識(shí)，打字速度不低于30字/分鐘；

4.邏輯清晰，有較強(qiáng)的理解和溝通能力；

5.白班制或輪班制；

【上班時(shí)間】

早班8:00-17:00；晚班16:00-24：00

待遇:實(shí)習(xí)2000+500績(jī)效工資

轉(zhuǎn)正2000+（1000到1500的績(jī)效），有經(jīng)驗(yàn)面談:

公司簡(jiǎn)介

原桂林尊客；現(xiàn)改名桂林市顏客電子商務(wù)有限公司，隸屬杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是一家專業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司。由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為客服外包業(yè)務(wù)，為電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)提供專業(yè)高效的客戶服務(wù)，與各大電商龍頭企業(yè)和TOP前10商家合作，與知名電商平臺(tái)唯品會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作。顏客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，提升銷售轉(zhuǎn)化，解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林七星區(qū)桂林國(guó)家高新區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新大廈9棟3層查看上班路線

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桂林-疊彩區(qū)
大專以上 20-40歲

桂林藍(lán)晨家居用品有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

1、負(fù)責(zé)天貓/京東/淘寶/拼多多/阿里巴巴等店鋪的獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)，及銷售目標(biāo)制定和達(dá)成。 2、全面負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作,通過(guò)數(shù)據(jù)分析自主優(yōu)化或推動(dòng)關(guān)聯(lián)部門優(yōu)化店鋪的轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),客戶復(fù)購(gòu)率,店鋪DSR,售后指標(biāo)等店鋪的核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，店鋪推廣，排名優(yōu)化，根據(jù)推廣渠道的ROI合理調(diào)整投放渠道和力度,確保店鋪營(yíng)銷費(fèi)用率達(dá)標(biāo)。 4、申報(bào)和執(zhí)行店鋪每月官方活動(dòng)，與各平臺(tái)保持聯(lián)系，從各平臺(tái)爭(zhēng)取資源。 5、協(xié)調(diào)處理運(yùn)營(yíng)部跟銷售部，倉(cāng)管部等業(yè)務(wù)部門之間的工作溝通，處理工作過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。 6、跟進(jìn)各店鋪數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并執(zhí)行相應(yīng)運(yùn)營(yíng)跟推廣方案。對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤，評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷跟進(jìn)措施跟方案。

蔣經(jīng)理

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中專以上 22歲以上

永澳企業(yè)管理有限公司

娛樂(lè)/休閑/體育

1. 負(fù)責(zé)在線訂單日常接待，快速專業(yè)禮貌的針對(duì)客戶需求解決客戶疑問(wèn)； 2.熟悉后臺(tái)操作流程（查詢訂單，發(fā)貨，評(píng)價(jià)，訂單備注等），打字速度快，反應(yīng)敏捷； 3.了解天貓，1688等平臺(tái)規(guī)則，熟悉使用聚水潭ERP； 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，以及專業(yè)的溝通和談判技巧，人際交往能力，遇到問(wèn)題靈活處理； 5.責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)且可以配合公司相關(guān)活動(dòng)安排，完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

謝女士

主管; 天貓運(yùn)營(yíng)
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誠(chéng)招天貓專職運(yùn)營(yíng)!水果生鮮類目，我司擁有強(qiáng)大及穩(wěn)定的越泰水果供應(yīng)鏈，以及廣西本土如桂林金桔，脆柿，砂糖桔，柿餅，南寧火龍果，百色芒果等供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，歡迎各位有能之士加入我們，想拿死工資享受安逸的請(qǐng)繞道，老司機(jī)歡迎你來(lái)，小白免入～本司喜歡憑實(shí)力說(shuō)話，拿業(yè)績(jī)來(lái)談提成，條件由你開(kāi)! 上班地點(diǎn)可在南寧西鄉(xiāng)塘西大城市碧園，亦可在桂林市七星區(qū)分倉(cāng)

何明

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