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職位描述

1、熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)

2、貨到倉(cāng)庫(kù)后，聯(lián)系客戶預(yù)約安裝時(shí)間，安排好師傅上門(mén)安裝

3、為客戶提供咨詢(xún)服務(wù)，處理投訴問(wèn)題，落實(shí)解決產(chǎn)品或服務(wù)中的問(wèn)題

4、總結(jié)用戶的意見(jiàn)與建議，進(jìn)行記錄、整理及匯報(bào)

5、回訪客戶，了解售后進(jìn)展情況，接受用戶滿意度評(píng)價(jià)

公司簡(jiǎn)介

索菲亞衣柜簡(jiǎn)介
品牌故事
唯有變化，才是永恒的不變。
1981年，Hassenfratz創(chuàng)立法國(guó)SOGAL，歐洲衣柜版圖因此改變。  
??索菲亞品牌源自法國(guó)，誕生于1981年，專(zhuān)注柜類(lèi)定制40年之久，2001年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，率先提出定制柜的概念，以衣柜定制產(chǎn)品起步，所以非常多的客戶都知道索菲亞是做衣柜的，在2011年索菲亞在深圳交易所以A股成功掛牌，成為行業(yè)內(nèi)首家上市公司，自上市以來(lái)，受廣大用戶的監(jiān)督，一直以來(lái)保持非常良好的口碑，索菲亞70%的客戶源于老客戶介紹，同時(shí)索菲亞也是首家成立檢測(cè)中心并獲得國(guó)家認(rèn)證委員會(huì)的認(rèn)可，檢測(cè)中心有500臺(tái)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，對(duì)每批產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后才可以使用。行業(yè)內(nèi)首家使用工業(yè)4.0生產(chǎn)線，數(shù)據(jù)精準(zhǔn)。
索菲亞康純板獲得五項(xiàng)國(guó)際權(quán)威環(huán)保認(rèn)證，給業(yè)主安心，環(huán)保、健康的家。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)部?jī)?chǔ)備主管
4500-12000元·13薪

桂林-疊彩區(qū)
大專(zhuān)以上

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司

保險(xiǎn)

1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營(yíng)銷(xiāo)資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天，國(guó)家法定節(jié)假日休息； 4.一個(gè)季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。要求： 1.全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

伍經(jīng)理

管理; 榮威售后服務(wù)站長(zhǎng)（經(jīng)理）
7000元

桂林-靈川縣-八里街
大專(zhuān)以上
1年以上
25-45歲

桂林華路通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

1、嚴(yán)格按照廠家特約售后服務(wù)部管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)部工作章程； 2、主管特約售后服務(wù)部的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓； 3、作為特約售后服務(wù)部與廠家之間的聯(lián)絡(luò)人并實(shí)現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務(wù)部門(mén)的相關(guān)報(bào)表和文件； 5、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴； 6、對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)完成廠家在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務(wù)部以公平的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)行為； 9、保持與廠家的相關(guān)部門(mén)適時(shí)交流和溝通； 10、負(fù)責(zé)每年培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃；

黎經(jīng)理; 電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）
3000-5000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
高中以上

中山市林鏡工藝品有限公司

家具/家電/工藝品/玩具

1. 電商售后客服【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問(wèn)題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問(wèn)題。 3. 對(duì)于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長(zhǎng)。【崗位要求】 1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽(tīng)，同理心強(qiáng)； 3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達(dá)到50字/分。 7.日工作時(shí)間8小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。薪資范圍：3000-5000元/月薪資：底薪+全勤+加班費(fèi) 具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00 （8小時(shí)）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時(shí)）晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時(shí)）早晚班半月輪流一次

劉海明

法人; 售后客服專(zhuān)員
2000-3000元

桂林-疊彩區(qū)

桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷(xiāo)售的后臺(tái)支持； 5、其它主管交辦事項(xiàng)。崗位要求： 1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。

陳女士

人事經(jīng)理; 國(guó)內(nèi)售后客服專(zhuān)員
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專(zhuān)以上 18-38歲

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1. 國(guó)內(nèi)終端用戶售后客服； 2.官網(wǎng)國(guó)內(nèi)在線、電話、微信售后問(wèn)題處理； 3.國(guó)內(nèi)終端用戶返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無(wú)故障處理； 4.配件售賣(mài)、補(bǔ)發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門(mén)溝通反饋用戶問(wèn)題； 7.國(guó)內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對(duì)攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先； 2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.能接受節(jié)假日值班，調(diào)休安排。

馬小姐

招聘主管; 文職客服
3000-4000元·13薪

桂林-七星區(qū)-鸞西三區(qū)
大專(zhuān)以上 18-32歲

桂林迪納泰電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、通過(guò)在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度，請(qǐng)有意向者發(fā)簡(jiǎn)歷截圖優(yōu)先進(jìn)一步溝通 2、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 3、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 4、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

李先生

經(jīng)理; 售后客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)

廣西迅日電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。

廖蘇蘭