職位描述
1、處理客戶10086來電業(yè)務(wù)投訴
2、聯(lián)系客戶解決移動業(yè)務(wù)售后問題
3、根據(jù)業(yè)務(wù)需求登記售后業(yè)務(wù)表單
4、協(xié)調(diào)客戶資費套餐變更，寬帶注銷登記等業(yè)務(wù)辦理
5、公司提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
6、對接移動業(yè)務(wù)對應(yīng)客戶經(jīng)理，跟進業(yè)務(wù)受理情況
崗位要求
1、做事麻利，思維敏捷，樂于溝通，學(xué)習(xí)能力強
2、打字快，熟練運用電子表格
3、有良好的團隊協(xié)作精神，善于換位思考，多角度考慮問題
4、有良好的工作計劃、對未完成工作能自覺進行跟蹤、能在工作中不斷取得改進
本崗位在熟悉崗位內(nèi)容能獨立上崗后，可以居家辦公。
公司簡介
桂林市天域通信技術(shù)有限公司成立于2020年4月，公司業(yè)務(wù)涵蓋移動通信設(shè)備銷售,移動終端設(shè)備銷售,通訊設(shè)備銷售,修理,光通信設(shè)備銷售,電子產(chǎn)品銷售,軟件開發(fā),銷售代理等.承接中國移動業(yè)務(wù)服務(wù)推廣及辦理為公司的主營業(yè)務(wù).公司實行單休彈性工作制,上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,公司工作氛圍良好,擁有一批積極奮進,熱情洋溢的員工,另外公司為員工提供具有競爭力的薪酬體系，提供完善的工作培訓(xùn).
上班地點
工作地址：
桂林市秀峰區(qū)紅嶺路金桂國際1號樓406 查看上班路線
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售后服務(wù)部儲備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半，其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個季度作為考核期，考核期達到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。 要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團隊經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
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售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計算機硬件家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門服務(wù)，對系統(tǒng)進行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。
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電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上中山市林鏡工藝品有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責(zé)】： 1. 負責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進行總結(jié)反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強； 3. 服務(wù)意識強，對工作認真負責(zé)并且能夠嚴格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經(jīng)驗。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費 具體上班時間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時） 早晚班半月輪流一次
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榮威售后服務(wù)站長（經(jīng)理）7000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上 25-45歲桂林華路通汽車銷售有限公司汽車及零配件1、嚴格按照廠家特約售后服務(wù)部管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)部工作章程； 2、主管特約售后服務(wù)部的內(nèi)部各項業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓； 3、作為特約售后服務(wù)部與廠家之間的聯(lián)絡(luò)人并實現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務(wù)部門的相關(guān)報表和文件； 5、負責(zé)接待和處理重大客戶投訴； 6、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調(diào)，保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務(wù)部以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為； 9、保持與廠家的相關(guān)部門適時交流和溝通； 10、負責(zé)每年培訓(xùn)計劃及后備人員儲備計劃；
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售后客服專員2000-3000元桂林-疊彩區(qū)桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進出口工作職責(zé)： 1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項。 崗位要求： 1、工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。
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國內(nèi)售后客服專員3500-4500元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 18-38歲桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計算機軟件1. 國內(nèi)終端用戶售后客服； 2.官網(wǎng)國內(nèi)在線、電話、微信售后問題處理； 3.國內(nèi)終端用戶返修、報價、跟蹤、無故障處理； 4.配件售賣、補發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題； 7.國內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計、分析； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。 任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先； 2.較強的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.能接受節(jié)假日值班，調(diào)休安排。
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文職客服3000-4000元·13薪桂林-七星區(qū)-鸞西三區(qū) 大專以上 18-32歲桂林迪納泰電子科技有限公司計算機軟件1、通過在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度，請有意向者發(fā)簡歷截圖優(yōu)先進一步溝通 2、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計及分析 3、進行客戶回訪，處理客戶投訴 4、建立售后客服工單并跟進解決工單客訴
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通訊產(chǎn)品（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外）、計算機及計算機軟硬件、家用電器及配件、日用百貨、安防產(chǎn)品、電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）批發(fā)兼零售；計算機、家用電器、安防產(chǎn)品安裝及維修；電信服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù);電腦軟件開發(fā),數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù),通訊器材維修(除國家有專項規(guī)定外);代辦電信業(yè)務(wù)(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));通信工程,建筑裝修裝飾工程(憑資質(zhì)證經(jīng)營),建筑智能化工程(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);市場調(diào)研,企業(yè)營銷策劃;房屋租賃服務(wù);對信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、藥品業(yè)、旅游業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、運輸業(yè)、市場開發(fā)、礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、美容業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資;企業(yè)投資信息咨詢,健康信息咨詢,商品信息咨詢;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;批發(fā)兼零售:通訊器材、安防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、文化用品、辦公用品、家用電器、機電機械設(shè)備及配件、辦公設(shè)備、服裝鞋帽、紙制品、塑膠制品(除國家?？禺a(chǎn)品)、計算機及配件、家具、教學(xué)設(shè)備、酒店設(shè)備、酒店用品、照明器材、化妝品、皮革制品、床上用品、水暖器材、汽車配件、摩托車配件、實驗室設(shè)備、印刷器材、醫(yī)療器械(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、日用百貨、五金交電、針紡織品、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、建筑裝飾材料(除危險化學(xué)品)、農(nóng)副土特產(chǎn)品;增值電信業(yè)務(wù)(憑許可證經(jīng)營,具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));商務(wù)信息咨詢(除國家有專項規(guī)定外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。) -
一般項目：5G通信技術(shù)服務(wù)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；智能機器人的研發(fā)；集成電路設(shè)計；智能控制系統(tǒng)集成；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；集成電路銷售；教學(xué)用模型及教具銷售；智能家庭消費設(shè)備銷售；智能車載設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
軍民領(lǐng)域配套系統(tǒng)、設(shè)備及裝置、電子元器件、自動控制及測試設(shè)備、通信產(chǎn)品、記錄產(chǎn)品、儀器儀表的研制設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)(以上經(jīng)營范圍涉及行政許可審批項目除外);衛(wèi)星應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢;公司產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù);公司生產(chǎn)所需的原輔材料,儀器儀表、機械設(shè)備、零配件及技術(shù)的進口業(yè)務(wù),公司開發(fā)的產(chǎn)品銷售。
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半導(dǎo)體專用設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子通信設(shè)備、系統(tǒng)集成、自動化產(chǎn)品
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通信器材銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動） -
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金融信息咨詢服務(wù)、助貸咨詢服務(wù)、投資咨詢服務(wù)（許可項目除外），投資管理，對創(chuàng)業(yè)、實業(yè)項目的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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工作內(nèi)容：負責(zé)公司業(yè)務(wù)推廣，4G客戶升級5G，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，組建屬于自己的團隊，拿團隊提成。目前桂林市場空白比較好推廣，129套餐提成300元，159套餐提成400,229套餐600，結(jié)算方式D+1一次性到賬不拖欠：有團隊提成和業(yè)務(wù)達到量獎勵。 彈性工作時間自由，業(yè)務(wù)培訓(xùn)后既可自行開展業(yè)務(wù)。
- 桂林市天域通信技術(shù)有限公司
- 所在行業(yè) 通信
- 成立時間 4年（2020年8月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
