招聘售后客服限招2人

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作時(shí)間：上午9：00-12：00，下午14：00-18：00 

公司簡(jiǎn)介

公司概況：廈門(mén)伍易信息科技有限公司是一家打通線(xiàn)上與線(xiàn)下所有環(huán)節(jié)，提供高品質(zhì)、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實(shí)體店鋪生意轉(zhuǎn)讓服務(wù)平臺(tái)。扎根全國(guó)15年，服務(wù)經(jīng)營(yíng)全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)租賃轉(zhuǎn)讓代理項(xiàng)目公司旗下商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站“51旺鋪（www.51wangpu.com）”熱衷服務(wù)于全國(guó)7000萬(wàn)家實(shí)體商戶(hù)提供快轉(zhuǎn)服務(wù)，新疆分站單日瀏覽量高達(dá)30余萬(wàn)。經(jīng)歷15年穩(wěn)步發(fā)展，在全國(guó)擁有較高知名度，現(xiàn)在正為全國(guó)近400個(gè)城市提供服務(wù)。
公司價(jià)值觀：客戶(hù)至上，誠(chéng)實(shí)可信。
公司目標(biāo)：51旺鋪未來(lái)戰(zhàn)略定位于搭建集轉(zhuǎn)店信息平臺(tái)、找店信息平臺(tái)為一體的全價(jià)值鏈生意轉(zhuǎn)讓服務(wù)平臺(tái)。
我們的夢(mèng)想:我們珍惜每一位客戶(hù)的托付，客戶(hù)的信賴(lài)是我們最大的動(dòng)力。我們并不完美，但我們相信一群充滿(mǎn)夢(mèng)想的人，憑借著愛(ài)與執(zhí)著，可以不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步與規(guī)范，讓實(shí)體店鋪生意轉(zhuǎn)讓變得更加輕松和愉悅！

上班地點(diǎn)