職位描述
職位描述：
1、熟識(shí)購物中心、百貨商場(chǎng)客服崗位工作內(nèi)容及操作規(guī)范，能獨(dú)立編撰客服崗位工作說明書；
2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,良好的執(zhí)行力；
3、制定客戶咨詢的標(biāo)準(zhǔn)回答，服務(wù)規(guī)范，并對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，全方位優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：全日制本科及以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型商業(yè)、百貨客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介
桂林恒大廣場(chǎng)位于桂林市疊彩區(qū)，占據(jù)桂林城北核心，毗鄰桂林最大的交通樞紐—桂林高鐵站，步行至桂林汽車北站僅需5分鐘，市政道路四通八達(dá)，市內(nèi)公交、長(zhǎng)途汽車在這里集散，是桂林最大交通樞紐，區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出。項(xiàng)目占地約142畝，總建筑面積約62萬㎡，其中，商業(yè)綜合體占9.2萬㎡，其余為住宅、酒店、辦公。項(xiàng)目定位為一站式區(qū)域性綜合購物中心，集購物、餐飲、娛樂和生活體驗(yàn)為一體，側(cè)重突出餐飲、娛樂和生活體驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
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客服主管3500-4500元桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓廣西桂林市健康家園投資有限公司制藥/生物工程1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料，針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
申女士人事專員 -
物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū) 大專以上 5年以上 30-50歲桂林生命與健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院房地產(chǎn)開發(fā)1、主要負(fù)責(zé)客服工作部辦公室資料、中醫(yī)街資料檔案管理工作； 2、公司房租、水電租金數(shù)據(jù)整理和資料匯總； 3、協(xié)助客戶工作部、物業(yè)中心完成中醫(yī)街年度經(jīng)營目標(biāo)； 4、協(xié)助崇華中醫(yī)街、物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理開展日常運(yùn)營和管理工作。
吳老師人事處干事
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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住宿服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；酒店管理；企業(yè)形象策劃；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計(jì)；餐飲服務(wù)（憑有效許可經(jīng)營）；健身服務(wù)；銷售：工藝品（不含文物、象牙制品），食品（憑有效許可經(jīng)營）；零售：香煙（憑有效許可經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。） -
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酒店/投資
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專業(yè)從事家裝、別墅、寫字樓、辦公室、酒店等設(shè)計(jì)、施工一條龍服務(wù)。 -
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餐飲
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酒店
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- 桂林恒大廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
