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- 企業(yè)內(nèi)部客服
職位描述
崗位職責(zé)：
1.組內(nèi)日常管理，管理并指導(dǎo)呼叫中心坐席的日常工作，包括對(duì)服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督.管理和輔導(dǎo)；
2.回答坐席提出的問題，對(duì)疑難案件給出清晰明確的方案；
3.確保業(yè)務(wù)的流程和政策的順利執(zhí)行。
任職要求：
1.2年以上互聯(lián)網(wǎng)或者呼叫中心工作經(jīng)歷，35歲以下；
2.熟悉客服服務(wù)體系的管理流程和運(yùn)營(yíng)模式；
3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠協(xié)同或整合各方資源形成流程解決方案；
4.責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
所需技能： 客服團(tuán)隊(duì)、管理經(jīng)驗(yàn)
公司簡(jiǎn)介
魯班到家是深圳魯班到家科技集團(tuán)有限公司旗下品牌，是國(guó)內(nèi)最大的家具/建材/家電企業(yè)“零工經(jīng)濟(jì)”用工服務(wù)平臺(tái)。項(xiàng)目以S2B2C模式聚合全國(guó)180萬(wàn)+藍(lán)領(lǐng)師傅，顛覆傳統(tǒng)的自養(yǎng)/雇傭用工方式，解構(gòu)企業(yè)工程/零售用工需求，為100多萬(wàn)企業(yè)提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運(yùn)、返貨”等一站式服務(wù)。魯班到家基于對(duì)服務(wù)供給資源的共享和服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，幫助師傅用戶技能變現(xiàn)，幫助企業(yè)用戶降本增效，幫助消費(fèi)者改善服務(wù)體驗(yàn)，重新定義大家居行業(yè)“最后一公里”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
七星區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3棟1單元2樓 查看上班路線
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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的開發(fā)、推廣、服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣遞送服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；裝卸搬運(yùn)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；軟件銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；平面設(shè)計(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；企業(yè)形象策劃；禮儀服務(wù)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；會(huì)議及展覽服務(wù)；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；日用電器修理；五金產(chǎn)品零售；家政服務(wù)；家具安裝和維修服務(wù)；門窗銷售；建筑物清潔服務(wù)；數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；化妝品零售；辦公用品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；貿(mào)易經(jīng)紀(jì)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；建筑裝飾材料銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：智能控制系統(tǒng)集成；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；智能儀器儀表銷售；光纖銷售；光通信設(shè)備銷售；光通信設(shè)備制造；通信設(shè)備制造；電力電子元器件銷售；光纜銷售；通訊設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造；電氣機(jī)械設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造；軟件銷售；軟件開發(fā)；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；安防設(shè)備銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子產(chǎn)品銷售；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；儀器儀表銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、技術(shù)推廣,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù),軟件開發(fā),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,廣告設(shè)計(jì),電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、計(jì)算機(jī)軟件的銷售,設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告。 -
許可項(xiàng)目：食品銷售;食品生產(chǎn);餐飲服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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SEO網(wǎng)站優(yōu)化、品牌營(yíng)銷、百度 360 搜狗首頁(yè)推廣 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。
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許可項(xiàng)目：酒類經(jīng)營(yíng);酒制品生產(chǎn);食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)字技術(shù)服務(wù)；科技中介服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；電子產(chǎn)品銷售；移動(dòng)通信設(shè)備銷售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)），許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：無(wú) -
許可項(xiàng)目：電影發(fā)行。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;藝術(shù)品代理;藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評(píng)估服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;日用陶瓷制品制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）;食品生產(chǎn);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:餐飲管理;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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