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職位描述

崗位職責:
主要負責處理師傅發(fā)起售后問題,包括增加費用,空跑,二次上門,通過電話外呼的方式,聯(lián)系師傅、客戶、商家核實費用的合理性,及時跟進問題解決并閉環(huán),并確??蛻?,商家,師傅滿意度。
任職要求:
1、負責處理師傅發(fā)起售后問題,包括增加費用,空跑,二次上門;
2、通過電話外呼的方式,聯(lián)系師傅、客戶、商家核實費用的合理性,及時跟進問題解決并閉環(huán),提升客戶,商家,師傅滿意度;
3、收集并記錄客戶的反饋信息。

公司簡介

魯班到家是深圳魯班到家科技集團有限公司旗下品牌,是國內最大的家具/建材/家電企業(yè)“零工經濟”用工服務平臺。項目以S2B2C模式聚合全國180萬+藍領師傅,顛覆傳統(tǒng)的自養(yǎng)/雇傭用工方式,解構企業(yè)工程/零售用工需求,為100多萬企業(yè)提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安裝、維修、量尺、搬運、返貨”等一站式服務。魯班到家基于對服務供給資源的共享和服務流程的標準化,幫助師傅用戶技能變現(xiàn),幫助企業(yè)用戶降本增效,幫助消費者改善服務體驗,重新定義大家居行業(yè)“最后一公里”服務標準。

上班地點

工作地址: 七星區(qū)創(chuàng)意產業(yè)園3棟1單元2樓 查看上班路線

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