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職位描述

1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)客服部全面工作；

2、做好工作日記，落實(shí)公司任務(wù)；

3、對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪；

5、在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系，做好物業(yè)管理費(fèi)催收工作；

6、組織社區(qū)文化活動(dòng)，搞好社區(qū)文化建設(shè)；

7、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

公司簡(jiǎn)介

廣西桂林中尚物業(yè)服務(wù)有限公司是針對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)與服務(wù)新模式創(chuàng)新、整合本地物業(yè)資源所設(shè)的下屬新企業(yè),物業(yè)部門新企業(yè)注冊(cè)于2017年12月15日,公司運(yùn)營(yíng)的智慧物業(yè)、智慧社區(qū)項(xiàng)目是目前全國(guó)唯一的全生態(tài)全平臺(tái)智慧社區(qū)整體解決方案。全國(guó)落地項(xiàng)目多達(dá)8000多個(gè)，其頂層設(shè)計(jì)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)三大核心技術(shù)，是中國(guó)唯一能把智能安防硬件、智慧物業(yè)管理、智慧社區(qū)全媒體廣告、智慧社區(qū)生活服務(wù)、平安警務(wù)云、綜治網(wǎng)格平臺(tái)等多個(gè)開放平臺(tái)連接起來(lái)的系統(tǒng)。
公司聚焦智慧社區(qū)，致力于創(chuàng)造智慧社區(qū)生活方式。我們以創(chuàng)造更安全、更方便的生活方式為愿景，在國(guó)內(nèi)首家通過移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與智能硬件相結(jié)合的模式，提供新一代智能車輛管理、智能門禁管理、智能訪客管理、智能可視對(duì)講管理、智能電梯控制等硬件設(shè)備，和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的物業(yè)ERP實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，為社區(qū)居民及物業(yè)提供全新的智慧社區(qū)體驗(yàn)。
 
     中尚物業(yè)的理念：將多重平臺(tái)結(jié)合、利用1號(hào)社區(qū)的軟硬件設(shè)備設(shè)施及云端架構(gòu)、搭建社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)，通過基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)、智能安防硬件為基礎(chǔ)打造軟、硬一體化、云端化的全新一代智慧物聯(lián)管理平臺(tái)；以監(jiān)控、管理為手段，以控制、優(yōu)化為目的，通過平臺(tái)對(duì)安防應(yīng)用及安防硬件狀態(tài)等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行集中監(jiān)控管理，并植入大數(shù)據(jù)及AI能力，使得小區(qū)安全防范管理從傳統(tǒng)的單一、被動(dòng)和低效的方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一、主動(dòng)和高效的智慧安防管理模式，降低“人防” 帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，快速建立“物防+技防”的環(huán)境，進(jìn)而達(dá)到從報(bào)警升級(jí)至預(yù)警、預(yù)防的能力，實(shí)現(xiàn)小區(qū)人身及財(cái)產(chǎn)安全及地產(chǎn)、物業(yè)品牌的同步提升，創(chuàng)造真正意義的智慧、平安小區(qū)！利用1號(hào)社區(qū)平臺(tái)作為基礎(chǔ)工具，結(jié)合高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和理念，全心打造全生態(tài)智慧社區(qū)和新型智慧物業(yè)管理模式；
     中尙物業(yè)致力于物業(yè)行業(yè)的管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可落地、可操作、可推廣、可復(fù)制，引導(dǎo)傳統(tǒng)物業(yè)轉(zhuǎn)型的責(zé)任與使命，將分散的小區(qū)孤島化管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧谢芾怼⒓瘓F(tuán)化管理、社區(qū)化管理！

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

林女士

人事專員; 客服專員/助理
3200-5000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心

桂林將者文化傳播有限公司

影視/媒體/藝術(shù)

1、日常客戶服務(wù)，合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行； 2、協(xié)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題； 3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。要求：非工作時(shí)間也能及時(shí)處理一些工作事務(wù)。有一定的事務(wù)處理應(yīng)變能力，溝通能力，有責(zé)任心，有耐心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

芹姐; 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽業(yè)戶來(lái)電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

恒大物業(yè)

HR; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋； 4、對(duì)客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺(tái)售前、售后規(guī)則、平臺(tái)判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。

馬小姐

招聘主管; 客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
25-50歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市臨江路支公司

保險(xiǎn)

1. 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶方員工的補(bǔ)充醫(yī)療售后服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 3、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理，保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時(shí)有效溝通，同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況； 4、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。

鄒峰

經(jīng)理; 客服經(jīng)理
2000-5000元

桂林-七星區(qū)-東源大廈

七星區(qū)萌貝玩具店

家具/家電/工藝品/玩具

在線回復(fù)客戶的咨詢，做好客戶售后問題，做好工作記錄，協(xié)調(diào)各部門處理，并將事件處理完畢，了解客戶對(duì)事件處理的滿意度; 客服專員
4000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
中專以上

桂林鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)對(duì)新購(gòu)車客戶的回訪工作，必要時(shí)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)車輛回訪；記錄回訪結(jié)果。 2、負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息（需求、購(gòu)車意向、投訴、抱怨等）； 3、負(fù)責(zé)對(duì)銷售客戶反饋信息的處理結(jié)果向用戶反饋； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助開展新車交車現(xiàn)場(chǎng)客戶滿意度調(diào)查。 5、負(fù)責(zé)對(duì)按照集團(tuán)巡店檢查標(biāo)準(zhǔn)開展保有客戶維系工作， 6、負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請(qǐng)等工作。 7、客服部其他崗位的B崗工作； 8、及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 10、負(fù)責(zé)客戶維系待專項(xiàng)招攬工作。 1、掌握常用的計(jì)算機(jī)程序（如word、excel、ppt等）； 2、具有敬業(yè)精神及工作主動(dòng)性。

唐女士

人力行政經(jīng)理; 物業(yè)客服
2300-2800元

桂林-秀峰區(qū)-金桂國(guó)際

桂林日清食品有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)收費(fèi)流程； 3.行政班，7小時(shí)工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 1.誠(chéng)實(shí)守信，敬業(yè)愛崗； 2.有物業(yè)客服、收費(fèi)工作經(jīng)歷的優(yōu)先；

戴小姐

人資經(jīng)理; 物業(yè)客服主管
5000-6000元

桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲

桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1、全力建設(shè)、管理客服部，定期召開部門工作會(huì)議、協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展； 2、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理； 3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作； 4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

凌小姐; 客服
3500-6000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-50歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市臨江路支公司

保險(xiǎn)

1. 1.負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求； 2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)公司天貓后臺(tái)，旺旺，客服電話，微信群等客服工具操作； 4.積極進(jìn)行品牌推廣，維護(hù)客戶關(guān)系； 5.負(fù)責(zé)實(shí)施激活保險(xiǎn)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)建立和維護(hù)； 6.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表； 7.處理客戶的保險(xiǎn)理賠相關(guān)事宜； 8.負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 9.負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)

黃經(jīng)理

經(jīng)理