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職位描述

1.負責接聽并解答客戶咨詢問題.受理客戶問題并做好記錄,

2.回復線上客戶相關咨詢.促成訂單.跟蹤訂單,

3.做好售前.售中和售后服務工作,

4.搜集并記錄客戶反饋意見.推動公司各環(huán)節(jié)工作優(yōu)化.

公司簡介

? ? ? ?桂林市文星文稿有限責任公司.是一家專業(yè)的文化服務平臺公司.通過提供平臺.營銷.支付.技術等全套服務.致力于打造一個透明.誠信.公正.公開的交易平臺.為各行業(yè)的才子提供一個面向全社會展示自己才華的機會.在才子和客戶之間起到牽線搭橋的作用.從而充分發(fā)揮閑置的人才資源.發(fā)掘埋沒的人才.幫助才子實現(xiàn)社會價值.滿足社會需求.奉獻社會.促進全社會人才資源的良性循環(huán).充分實現(xiàn)自古以來傳統(tǒng)文化人夢寐以求的“天生我才必有用”的夢想.
? ? ? ?桂林市文星文稿有限責任公司服務于社會大眾.各類機關.科研團體.企事業(yè)單位.醫(yī)院.學校以及社會各界人士.智力服務范圍內(nèi)容廣泛.包括文秘.軟文.策劃.應用文.論文輔導.新聞寫作.文學創(chuàng)作.翻譯.編輯校對.設計.學生輔導.征稿.攝影.繪畫等.
? ? ? ?秉承“客戶至上.誠信服務”的原則.公司倡導誠信.活潑.高效的網(wǎng)絡交易文化.堅持尊重每一位寫手.服務好每一位客戶.經(jīng)過幾年的試運營.本公司已經(jīng)建立了一套科學規(guī)范.行之有效的管理機制.文化服務幾乎遍及全國所有的省.市.自治區(qū).以及美國.澳大利亞.加拿大等國家的海外華人生活.工作和求學地區(qū).受到客戶的廣泛好評和歡迎.
? ? ? ?企業(yè)愿景:凝聚數(shù)以千萬計的天下英才.打造最專業(yè)的交流平臺.為全社會個體和單位提供全方位的最優(yōu)質的文化支撐.
? ? ? ?服務理念:客戶第一.誠實守信.優(yōu)質高效.以服務獲得報酬.以理解贏得尊重.
? ? ? ?職業(yè)道德:忠誠.團結.敬業(yè).拼搏.
? ? ? ?經(jīng)營理念:以為客戶提供優(yōu)質滿意服務為目標.以實現(xiàn)公司.員工.客戶多贏為目的.
? ? ? ?用人理念:品德為尊.能力為貴.績效為重.
? ? ? ?核心價值觀:誠信.擔當.創(chuàng)新.奉獻.堅持.卓越. 
? ? ? ? 本公司網(wǎng)絡營銷的職責概括起來就是一句話.通過網(wǎng)絡接到訂單.就是通過網(wǎng)站推廣.網(wǎng)絡發(fā)貼.博客等手段.把我們的服務告訴潛在的客戶.具體如何做.靠各自的能力和發(fā)揮.訂單量是檢驗工作成績的基本標準.
 ? ? ? ?新手初步的技能.我們會教的.而且同事之間可以互相學習.問詢.我們公司的業(yè)務概括起來就是一句話:做全社會的文秘.凡是社會有需求的文章我們都寫.比如演講稿.可行性報告.商業(yè)計劃書.商業(yè)建議書.文學創(chuàng)作.課堂設計.各種語言互譯.職稱論文.核心期刊論文.本科畢業(yè)論文.碩博畢業(yè)論文等等.我們擁有900余碩博士組成的龐大的寫作團隊.其實這一塊市場空間非常大.等待我們?nèi)ヅ? ? ? ? 
 ? ? ? 本公司是廣西區(qū)首家以各類文稿撰寫為主要業(yè)務的文化企業(yè).近日已經(jīng)在桂林市工商局正式注冊登記為有限責任公司.這標志著一項新的方便社會公眾.服務企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營業(yè)務亮相桂林.服務地域面向全國. 
 ? ? ? ?我們與客戶聯(lián)系.交易基本上在網(wǎng)絡上完成.員工的日常工作是維護網(wǎng)頁.發(fā)貼.做博客.做廣告.與客戶QQ溝通.電話聯(lián)系.通過電子郵件發(fā)送稿件.催客戶交預訂金.結帳.把報紙或雜志樣刊寄給客戶.
 ? ? ? ?公司采取提成方式.多勞多得.
? 公司網(wǎng)址:http://www.daerwen123.com/index.php
 ? ? ? ?希望我們能為您的才華提供施展的舞臺.希望您能跟我們一道努力.打開這一片廣闊的市場!
(有意向者.請加上公司微信號:18290****49(備注姓名).且更多崗位信息在朋友圈里.有意向您可以隨時咨詢我.我保證不打擾你哦)

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、跟進、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。

恒大物業(yè)

HR; 行政客服專員
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林壹一通信技術有限責任公司

通信/電信/網(wǎng)絡設備

工作內(nèi)容 1、負責公司通信業(yè)務的銷售及推廣（包括套餐、寬帶、手機終端等業(yè)務），電話維護老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務 2、根據(jù)部門的相關要求、執(zhí)行銷售計劃； 3、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源，進行客戶拜訪，協(xié)助完成客戶資源的開拓，與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關系，進行轉介紹任職資格： 1、年齡：20-38周歲，男女不限，口齒清晰，普通話流利； 2、具備較強的學習和溝通能力；計算機基本操作 3、性格開朗、自律性強、有上進心，對待工作認真負責，有團隊精神！待遇 1.上班時間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休法定假休不加班 2，底薪+提成+五險+獎金+全勤（薪資4000-8000不封頂） 3.年假，生日福利，年終獎，團建活動 4.工作地點：象山區(qū)，七星區(qū)，疊彩區(qū)，臨桂區(qū)，就近分配

黃小姐

人事; 行政電話客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林壹一通信技術有限責任公司

通信/電信/網(wǎng)絡設備

負責維護電信存量（老）用戶、發(fā)展新用戶，電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐，寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務。業(yè)務簡單、上手快！薪資待遇：無責任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游（月收入4000-8000不封頂），公司免費提供培訓，每年可參加國內(nèi)外旅游，歡迎有志人士加入共發(fā)展！工作時間：周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00；周日休息，國家法定節(jié)假日休息 1、五官端正，熱情開朗，年齡20-38歲 2、喜歡銷售行業(yè) 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件，有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力，普通話準確流利

黃小姐

人事; 客服專員
4000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
中專以上

桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司

汽車及零配件

1、負責對新購車客戶的回訪工作，必要時協(xié)助進行服務車輛回訪；記錄回訪結果。 2、負責收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）； 3、負責對銷售客戶反饋信息的處理結果向用戶反饋； 4、負責協(xié)助開展新車交車現(xiàn)場客戶滿意度調查。 5、負責對按照集團巡店檢查標準開展保有客戶維系工作， 6、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 7、客服部其他崗位的B崗工作； 8、及時有效完成領導交辦事項。 10、負責客戶維系待專項招攬工作。 1、掌握常用的計算機程序（如word、excel、ppt等）； 2、具有敬業(yè)精神及工作主動性。

唐女士

人力行政經(jīng)理; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術股份有限公司

計算機軟件

1、負責公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負責各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結； 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領導安排的其它工作任務。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗； 2、能適應早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責任心。

馬小姐

招聘主管; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W歷，形象氣質佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

林女士

人事專員; 營銷客服經(jīng)理
3400-10000元·13薪

桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城
大專以上
3年以上
26-35歲

桂林廣傳文化傳媒有限公司

影視/媒體/藝術

1、建立并完善客戶服務整體工作機制，優(yōu)化客服業(yè)務標準及流程； 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業(yè)務數(shù)據(jù)，制定相應的解決方案； 3、對用戶滿意度負責，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗； 4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時完成工作指標通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度； 5、為大客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務，引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務

蘇先生

總經(jīng)理; 客服管家
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上
36歲以下

桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負責辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關費用，確保流程規(guī)范、費用準確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調度相關部門責任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進行記錄和跟進，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應和妥善解決。 3.負責業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負責發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關資料，確保業(yè)主的權益得到保障。 5.處理退辦證費用，收集相關退費憑證，確保退費流程的順利進行。 6.負責日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有較好的服務意識。

唐麗萍

招培專員; 物業(yè)客服主管
5000-6000元

桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲

桂林匯榮物業(yè)服務有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協(xié)調其他部門的工作正常開展； 2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理； 3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作； 4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經(jīng)歷； 2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。

凌小姐; 后期物業(yè)客服（臨桂）
3500-3900元

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-35歲

深圳市花樣年國際物業(yè)服務有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度； 2、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作； 3、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析； 4、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。 5.負責與業(yè)主建立良好客戶關系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)； 6.負責每日收銀、財務移交和票據(jù)領換； 7.負責跟進，處理退費流程； 8.負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題； 9.負責辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新； 10.負責部門質量記錄存檔，要求完整、準確有效； 10.負責前臺來電、來訪接待； 11.負責受理投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。

谷小姐

人事主管