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職位描述

1.在線通過電腦手機客服軟件回答客戶問題，并做好產品線路銷售

2.及時掌握公司的產品和推廣策略及其他工作要求；

3.了解并解答客戶提問，對客戶需求及時響應并反饋；并且統計記錄好檔案資料

4.開發(fā)挖掘潛在客戶，建立和維護客戶檔案，提高客戶滿意度；

5.定期回訪，建立良好的長期合作關系。

6.有專職主管負責培訓。

公司簡介

桂林中旅旅游網由桂林中旅假日旅游中心維護,主要為您提供桂林旅游咨詢及接待服務、桂林天氣預報、桂林地圖、桂林景點介紹、酒店預定等資訊信息。
桂林中國旅行社是集團體招攬、團體、散客接待、商務及會議、專項旅游、票務代理為一體的綜合性國際旅行社，是桂林市或中國最大規(guī)模的國際旅行社之一。公司憑借多年的專業(yè)旅游經驗及與國內外同行良好的合作基礎和信譽，每年接待境外及國內游客近十萬人次。公司擁有一支高素質的旅游專業(yè)管理人才和近三百名翻譯導游人員，提供英、日、法、德、俄、韓、泰、印尼、粵、潮州、普通話等語言服務。
日臻完善的全國網絡和垂直管理模式形成康輝集團在全國旅行社業(yè)獨特的優(yōu)勢。中國旅行社有限責任公司以“網絡化”“規(guī)?；薄捌放苹睘榘l(fā)展目標，致力于“國內成網、國外成鏈”的建設。中旅集團北起哈爾濱，南至海南、深圳、東起上海、西至蘭州、銀川、遍布全國及海外的網絡及六千余名優(yōu)秀員工將為海內外旅游者提供全方位的優(yōu)質服務。
作為國家特許經營中國公民出境旅游組團社之一，在國際旅游方面康輝有著成功的經驗：包機赴東南亞、韓國旅游，策劃主辦行程萬里的國際汽車挑戰(zhàn)賽，組團觀摩大型國際體育競賽和音樂盛事，組織安排國際商務會展，形式多樣、方便輕松的度假旅游，都是康輝的特長項目。
“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅游”是中國旅行社的經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是中國康輝的經營目標。中國旅行社將在國家旅游局和北京旅游集團的領導下，在各位同行及廣大游客的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。
桂林中國旅行社堅持“信譽第一、品質保障、服務優(yōu)質”經營思想，誠交各界朋友。

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學歷，形象氣質佳，有物業(yè)行業(yè)經驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

林女士

人事專員; 客服專員/助理
3200-5000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿中心

桂林將者文化傳播有限公司

影視/媒體/藝術

1、日?？蛻舴?，合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行； 2、協調維護客戶關系，較強的應變能力、溝通能力、協調能力，能獨立處理緊急問題； 3、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。要求：非工作時間也能及時處理一些工作事務。有一定的事務處理應變能力，溝通能力，有責任心，有耐心，有團隊合作精神；

芹姐; 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查； 3、協助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協調業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協同業(yè)主驗收樓房。

恒大物業(yè)

HR; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術股份有限公司

計算機軟件

1、負責公司國內電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯系客戶促成訂單； 2、負責各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產品使用相關問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結； 5、統計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領導安排的其它工作任務。任職要求： 1、有電商客服經驗； 2、能適應早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責任心。

馬小姐

招聘主管; 客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上
1年以上
25-50歲

中國人壽保險股份有限公司桂林市臨江路支公司

保險

1. 崗位職責: 1、負責客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務工作； 2、負責老客戶的續(xù)簽工作； 3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理，保持與客戶、員工及相關機構的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況； 4、負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表。

鄒峰

經理; 客服經理
2000-5000元

桂林-七星區(qū)-東源大廈

七星區(qū)萌貝玩具店

家具/家電/工藝品/玩具

在線回復客戶的咨詢，做好客戶售后問題，做好工作記錄，協調各部門處理，并將事件處理完畢，了解客戶對事件處理的滿意度; 客服專員
4000-5000元

桂林-靈川縣-八里街
中專以上

桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司

汽車及零配件

1、負責對新購車客戶的回訪工作，必要時協助進行服務車輛回訪；記錄回訪結果。 2、負責收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）； 3、負責對銷售客戶反饋信息的處理結果向用戶反饋； 4、負責協助開展新車交車現場客戶滿意度調查。 5、負責對按照集團巡店檢查標準開展保有客戶維系工作， 6、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 7、客服部其他崗位的B崗工作； 8、及時有效完成領導交辦事項。 10、負責客戶維系待專項招攬工作。 1、掌握常用的計算機程序（如word、excel、ppt等）； 2、具有敬業(yè)精神及工作主動性。

唐女士

人力行政經理; 物業(yè)客服
2300-2800元

桂林-秀峰區(qū)-金桂國際

桂林日清食品有限公司

快速消費品(食品,飲料,化妝品)

1.協助物業(yè)主管做好業(yè)主服務工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎的財務收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領導安排的其他工作。 1.誠實守信，敬業(yè)愛崗； 2.有物業(yè)客服、收費工作經歷的優(yōu)先；

戴小姐

人資經理; 物業(yè)客服主管
5000-6000元

桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上
25-45歲

桂林匯榮物業(yè)服務有限公司

房地產開發(fā)

1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協調其他部門的工作正常開展； 2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理； 3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作； 4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經歷； 2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關崗位工作經驗。

凌小姐; 客服
3500-6000元

桂林-七星區(qū)-漓濱花園
高中以上 25-50歲

中國人壽保險股份有限公司桂林市臨江路支公司

保險

1. 1.負責受理和妥善處理顧客投訴，調節(jié)顧客與公司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求； 2.負責根據客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務； 3.負責公司天貓后臺，旺旺，客服電話，微信群等客服工具操作； 4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系； 5.負責實施激活保險客戶的數據庫建立和維護； 6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表； 7.處理客戶的保險理賠相關事宜； 8.負責老客戶的續(xù)簽工作； 9.負責風險規(guī)劃與管理服務

黃經理

經理