職位描述

  • 售前咨詢
  • 售后服務(wù)
  • 制定銷售策略和目標(biāo)
  • 電子商務(wù)
  • 醫(yī)療/大健康
  • 批發(fā)/零售
  • 軟件/信息化服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)
  • 電子商務(wù)
  • 店小蜜
  • 智能輔助訓(xùn)練
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)天貓平臺(tái)智能化服務(wù)產(chǎn)品(店小蜜)的深度學(xué)習(xí)及研究,提升智能回復(fù)的準(zhǔn)確率及詢單轉(zhuǎn)化率;
2、定時(shí)查看店小蜜承接詢單流失聊天記錄,補(bǔ)充詢單流失承接話術(shù)和客戶體驗(yàn);
3、注重用戶體驗(yàn)和滿意度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征,并能產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議,落地可實(shí)施方案;
4、定時(shí)優(yōu)化和調(diào)整智能服務(wù)話術(shù)設(shè)置和邏輯, 完成日常配置、維護(hù)和運(yùn)營,保證店鋪活動(dòng)的推送;
5、負(fù)責(zé)日常店小蜜數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)管,輸出相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出優(yōu)化方案,提升智能產(chǎn)品的使用效果。
6、前期需要在業(yè)務(wù)小組輪崗熟悉店鋪和業(yè)務(wù)流程,活動(dòng)期間能積極配合業(yè)務(wù)組的支持工作。
月休6-9天 上班時(shí)間:8:30-17:30 (活動(dòng)期按照業(yè)務(wù)排班需求而定)
任職資格:
1、至少2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,熟悉淘寶、天貓平臺(tái)規(guī)則,熟練使用辦公軟件,有店小蜜訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、性格開朗,善于溝通,學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力強(qiáng),擅長(zhǎng)文字編輯,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),注重客戶體驗(yàn)及滿意度,有實(shí)際設(shè)計(jì)或更新客服全流程話術(shù)經(jīng)驗(yàn);
4、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題,并提出優(yōu)化方案和建議,幫助人工智能產(chǎn)品提升性能;
5、執(zhí)行力好,能承受工作壓力和挑戰(zhàn),有一定的鉆研精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。
我們可以給你:
1、入職當(dāng)月購買五險(xiǎn)一金;
2、對(duì)接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌;
3、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn);
4、晉升空間大,一年2次晉升漲薪機(jī)會(huì),清晰的職業(yè)發(fā)展渠道;
5、年度定期免費(fèi)體檢;
6、團(tuán)建拓展活動(dòng):定期季度團(tuán)建,省外/出國游;
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì):?jiǎn)T工生日驚喜、暖心節(jié)日禮物、員工興趣幫派

公司簡(jiǎn)介

關(guān)于青木 青木數(shù)字技術(shù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設(shè)有IT研發(fā)分部.香港.桂林設(shè)有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊.涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組.包括電商運(yùn)營.數(shù)字營銷.全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營.品牌孵化.倉儲(chǔ)物流.官網(wǎng)搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費(fèi)者運(yùn)營中臺(tái).合作眾多國內(nèi)外知名時(shí)尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等. 青木榮譽(yù) ★ 商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè).廣東省高新技術(shù)企業(yè).海珠區(qū)重點(diǎn)企業(yè).廣東省電商示范企業(yè) ★ 2021年度天貓六星服務(wù)商 ★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務(wù)商 ★ 2019年天貓消費(fèi)者運(yùn)營優(yōu)秀綜合服務(wù)商 ★2018-2019年天貓六星服務(wù)商 ★2017年最佳天貓合作伙伴 青木文化 我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售服務(wù)專家 我們的價(jià)值觀:客戶第一.擔(dān)當(dāng).奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進(jìn)化 節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動(dòng):下午茶.生日派對(duì).羽毛球/籃球比賽.公費(fèi)旅游.戶外團(tuán)建.不定期聚餐等精彩活動(dòng) 假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產(chǎn)假.陪產(chǎn)假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期 保險(xiǎn):入職即購員工購買五險(xiǎn)一金.補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn) 專業(yè)價(jià)值提升:70+精品課程.集訓(xùn)營.線上授課.拓展培訓(xùn).導(dǎo)師制.工作坊等各類崗位分享及培訓(xùn).提升個(gè)人職業(yè)價(jià)值 激勵(lì)機(jī)制:每年可享有2次調(diào)薪晉升機(jī)會(huì).績(jī)效獎(jiǎng)金.超額獎(jiǎng)勵(lì).項(xiàng)目創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂磨路創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

無固定辦公點(diǎn)
廣西桂林集采運(yùn)營科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
{業(yè)務(wù)介紹} 1、各地政府相繼出文:禁止電單車在不具備安全條件的地下室及架空層充電,小區(qū)或物業(yè)必然面臨著需要規(guī)范化建設(shè)露天雨棚,實(shí)現(xiàn)安全停放、規(guī)范管理與安全充電應(yīng)用的要求;面對(duì)這種超大預(yù)算(投入大回報(bào)?。┩瑫r(shí)還會(huì)增加管理者責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),物業(yè)和小區(qū)以及政府無力投建。 2、而我司(作為國家電投等投資方在廣西區(qū)域指定的合作伙伴),針對(duì)上述市場(chǎng)用戶迫切的剛性需求,對(duì)滿足安裝條件的場(chǎng)地,我們?nèi)~投資建設(shè)5000套作為試點(diǎn),并免費(fèi)投放(給場(chǎng)地提供者使用),解決建設(shè)資金及電動(dòng)車停車、管理與充電難的問題。 3、設(shè)備安裝投入使用以后,由我方負(fù)責(zé)充電設(shè)備的運(yùn)營、維護(hù)、維修及定期保養(yǎng)(如發(fā)生故障,安排專人處理),并承擔(dān)充電設(shè)備運(yùn)營過程中的全部風(fēng)險(xiǎn)和電費(fèi)成本。 4、免費(fèi)投放的“兩輪電動(dòng)車新型停車棚”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)格):模塊化停車車棚7.2米長(zhǎng)X2.35米寬X2-2.4米高,張力膜結(jié)構(gòu)頂面;每個(gè)雨棚包含1個(gè)水基滅火器、2個(gè)滅火球、2個(gè)煙溫一體智能煙感、1個(gè)4G監(jiān)控?cái)z像機(jī)、2盞T5 LED燈、1個(gè)時(shí)控開關(guān)和1個(gè)智能充電樁主機(jī)。 5、滿足小區(qū)電動(dòng)車車輛的安全停放與充電的需求,讓用戶再也不必?fù)?dān)心日曬雨淋與起火。同時(shí)解決地下室與架空層不能滿足消防要求而禁止電動(dòng)車停放與充電的社會(huì)難題。 6、因電動(dòng)車棚投放量大、區(qū)域廣,時(shí)間要求緊,特面向社會(huì)招兵買馬、廣納人才,共享蛋糕。 {工作內(nèi)容} 1、公司提供宣傳彩頁等資料,便于尋找有兩輪電動(dòng)車(膜結(jié)構(gòu))停車棚建設(shè)需求的潛在用戶,并完成簽署“免費(fèi)投放”的場(chǎng)地合同??蛻魧?duì)象有:社區(qū)街道、小區(qū)物業(yè)或業(yè)委會(huì)、社區(qū)村委等電動(dòng)車聚居停放區(qū)的管理者。 2、收集客戶需求,以便公司制定市場(chǎng)戰(zhàn)略,讓大家能夠更好更快更輕松的拓展“免費(fèi)投建電動(dòng)車棚”項(xiàng)目。 3、市場(chǎng)剛需大、業(yè)務(wù)拓展簡(jiǎn)單高效,難度低,拓展容易;業(yè)務(wù)推廣居間費(fèi)用(收入)高,結(jié)算快。 {崗位要求} 1、善于交流,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拓展能力,較強(qiáng)談判能力者。 2、有敬業(yè)精神、善于突破自我、勇于挑戰(zhàn)高薪,向往自由職業(yè)者。 3、具備一定的社區(qū)資源者優(yōu)先。 備注:針對(duì)廣西全區(qū)尋找合作場(chǎng)地、施工隊(duì)伍和代理商伙伴?!?你有需求,提供場(chǎng)地,我們可全額投建免費(fèi)安裝再送你一個(gè)廣告位; 如果你能提供信息達(dá)成協(xié)議,我們支付居間費(fèi)用讓你資源變現(xiàn)。 你有團(tuán)隊(duì),我們提供全套設(shè)備并支付安裝施工費(fèi)用,讓你零成本創(chuàng)業(yè); 你具備運(yùn)維能力,我們支付運(yùn)維分成,讓你實(shí)現(xiàn)持續(xù)收益。
1小時(shí)內(nèi)
文俊
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
大專以上
2年以上
30-40歲
桂林遠(yuǎn)景電子科技有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
1、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度,完成公司產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開拓的工作,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo); 2、根據(jù)公司提供的資源,自主開發(fā)客戶,負(fù)責(zé)客戶信息收集、分析,并建立客戶關(guān)系,維護(hù)好客情; 3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn); 4、負(fù)責(zé)及時(shí)收集公司項(xiàng)目信息,做好項(xiàng)目分析,對(duì)客戶的組織架構(gòu)、性格特點(diǎn)、資金狀況、競(jìng)對(duì)進(jìn)行分析,了解客戶采購決策鏈; 5、協(xié)助產(chǎn)品方案部做前期方案設(shè)計(jì),包括方案溝通制訂、付款方式等; 6、負(fù)責(zé)招投標(biāo)事宜,與客戶簽訂銷售合同,并配合其他部門做好有關(guān)合同條款事項(xiàng)的工作; 7、配合工程部,做好工程開通、驗(yàn)收等售后服務(wù)工作,提升滿意度; 9、配合工程部協(xié)調(diào)處理客戶對(duì)產(chǎn)品的維修、投訴、接待等工作; 10、負(fù)責(zé)銷售資料統(tǒng)計(jì)與分析,客戶檔案資料的建立與運(yùn)用; 11、定期安排學(xué)習(xí)銷售知識(shí)以及銷售管理,提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù),增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè); 12、遵守公司規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 要求: 1、具有弱電系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)、機(jī)械、電子工程、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)、2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具備管理經(jīng)驗(yàn),有良好的表達(dá)能力和溝通技巧,業(yè)務(wù)談判能力; 3、對(duì)銷售有較高的熱情.有上進(jìn)心.勇于挑戰(zhàn)高薪; 4、要求學(xué)習(xí)能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),能不定期出差;
2024-11-05
黎女士
經(jīng)理
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)
成立時(shí)間 8年(2016年7月21日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

電商客服銷售經(jīng)理

¥10000-15000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 3年以上

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桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 1年以上 24-32歲

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淘寶客服

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桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 大專以上 19-33歲

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