桂林電子商務(wù)公司天貓客服招聘
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桂林 天貓客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
按行業(yè):
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天貓客服(可短期) 兼職
100元/天1小時(shí)內(nèi)黃女士人事工作時(shí)間為2024年11月-2024年12月31日(可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期)
崗位職責(zé):
1、在天貓、抖音、京東、拼多多等相應(yīng)平臺(tái)回復(fù)解決顧客售前售后的商品問(wèn)題
2、售前:通過(guò)培訓(xùn)了解商品賣(mài)點(diǎn),針對(duì)客服需求,回復(fù)解答顧客問(wèn)題
3、售后:及時(shí)回復(fù)、解決商品售后問(wèn)題
任職要求:
1、打字速度40字/分鐘以上,對(duì)電商客服感興趣
2、有耐心、情緒穩(wěn)定,具備較好的理解能力和表達(dá)能力
3、能接受早晚班,優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長(zhǎng)期員工
上班時(shí)間(輪班制一周一換,在公司上班):
早班:8:00-17:00 晚班:15:00-24:00(有晚班補(bǔ)貼)
崗位福利:
1、福利待遇100元/天,晚班補(bǔ)貼10元/次,薪資月結(jié)
2、可提供少量員工宿舍、先到先得
3、可蓋實(shí)習(xí)證明、三方協(xié)議
4、有專(zhuān)業(yè)崗位及技能培訓(xùn) -
天貓客服(接受小白\無(wú)經(jīng)驗(yàn))
3000-6000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
- 餐補(bǔ)
- 團(tuán)建旅游
- 定期體檢
1小時(shí)前傅女士招聘主管本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。
職位亮點(diǎn):
1.專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。
2.團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專(zhuān)業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì),接觸不同類(lèi)目的商品和客戶(hù)群體,豐富工作體驗(yàn)。
3.發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì),成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。
你將會(huì)負(fù)責(zé):
1. 品牌店鋪服務(wù):
- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢(xún)和后臺(tái)處理工作,確保顧客體驗(yàn)滿意。
2. 售前咨詢(xún)與引導(dǎo):
- 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn),根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)下單。
- 及時(shí)催促未付款訂單成交。
3. 售后問(wèn)題處理:
- 在線處理客戶(hù)發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問(wèn)題。
- 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4. 后臺(tái)訂單管理:
- 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問(wèn)題,確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),保障交易順利進(jìn)行。
我們需要你:
1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能:
- 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程,打字速度60字/分鐘及以上。
- 對(duì)電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。
- 有電商線上咨詢(xún)、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 客戶(hù)服務(wù)能力與素質(zhì):
- 具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和技巧,能夠妥善處理客戶(hù)問(wèn)題。
- 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。
3. 銷(xiāo)售導(dǎo)向與問(wèn)題解決能力:
- 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)成交,并具備處理售后問(wèn)題的能力。
* 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。
* 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】
一、全面保障:五險(xiǎn)一金,入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無(wú)后顧之憂。
二、休息充足:月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng)
新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。
青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。 -
天貓客服
3000-5000元2024-10-25黃女士人事天貓平臺(tái)客服
售前:通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)別人下單,
售后:處理退換貨等問(wèn)題
上班時(shí)間:
白班8:00-17:00
晚班16:00-24:00
一周白班一周晚班,月休4-6天,每排一個(gè)零點(diǎn)班有10元/班次補(bǔ)貼
要求:
在公司上班,接受早晚班
售前有銷(xiāo)售思維,售后有安撫顧客情緒的能力
電腦打字速度最低40字每分鐘
約 3 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
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桂林 網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資
¥
3178
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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18.9%2K
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61.2%3K
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11.9%4K
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6.5%5K
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1.5%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷74.6%
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初中2.5%
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高中3.7%
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中專(zhuān)8.2%
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大專(zhuān)10.4%
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本科0.5%
桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占74.6%,初中占2.5%,高中占3.7%,中專(zhuān)占8.2%,大專(zhuān)占10.4%,本科占0.5%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)88.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生2.2%
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1-3年8.7%
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3-5年0.2%
桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占88.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.2%,1-3年占8.7%,3-5年占0.2%。