1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶爭(zhēng)議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過(guò)程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門(mén);
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林七星區(qū)售后維護(hù)招聘(有期權(quán))
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桂林 七星區(qū) 售后維護(hù) 招聘
(有期權(quán))職位。好工作,上桂聘
按城市:
按商圈:
按行業(yè):
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電商客服(售后)
3000-5000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 期權(quán)
- 加班補(bǔ)貼
2024-10-21李小姐崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問(wèn)題排査分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作;
2、收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并跟進(jìn)處理情況;
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問(wèn)題;
2、熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力;
3、擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。 -
淘寶客服組長(zhǎng)
4000-8000元- 期權(quán)
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
- 年終獎(jiǎng)
- 節(jié)日禮物
- 項(xiàng)目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-10-17盧經(jīng)理人事經(jīng)理公司福利:
1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無(wú)需日曬雨淋,環(huán)境舒適,
2.公司管理人性化,上班可以一邊聽(tīng)音樂(lè),一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的!
薪酬待遇:
無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì),提成多勞多得。工作優(yōu)秀可晉升主管職位,部門(mén)經(jīng)理,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過(guò)節(jié)福利,生日會(huì),不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨!
工作內(nèi)容:
1、檢查客服聊天記錄,糾正售前及售后不足,規(guī)范備注格式;
2、能向下屬傳播健康熱誠(chéng)的客服事業(yè)理念,讓我們的團(tuán)隊(duì)更具熱情更有活力;
3、能成熟有效處理淘寶店鋪中的各類售中、售后問(wèn)題,并能有效處理店鋪中差評(píng)問(wèn)題;
4、建立并完善公司的售后體系,并能有效促進(jìn)監(jiān)督下屬售后人員的日常工作;
5、建立并完善公司的服務(wù)體系及培訓(xùn)體系;
6、建立并完善產(chǎn)品售后的反饋制度,規(guī)劃并參與公司新品的款式生產(chǎn)計(jì)劃,并及時(shí)向生產(chǎn)部門(mén)反饋產(chǎn)品問(wèn)題;
7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話語(yǔ)規(guī)范制度,并讓團(tuán)隊(duì)熟悉交易平臺(tái)的規(guī)章制度;
8、各類顧客(普通顧客與VIP顧客)的維護(hù)與管理;
職位要求:
1、熟悉網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)流程和電腦操作;
2、有良好的心理素質(zhì), 對(duì)待顧客有耐心, 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、做事清晰有條理, 有較強(qiáng)的理解和溝通能力;
4、年齡20-32歲, 必須有一年以上網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn).
工作時(shí)間:早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 單雙休
約 2 個(gè)崗位
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
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桂林七星區(qū) 售后客服招聘工資
¥
3426
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
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8.8%2K
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67.6%3K
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14.7%4K
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2.9%5K
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5.9%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷50%
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初中5.9%
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高中5.9%
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中專11.8%
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大專26.5%
桂林七星區(qū)售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占50%,初中占5.9%,高中占5.9%,中專占11.8%,大專占26.5%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)70.6%
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應(yīng)屆畢業(yè)生2.9%
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1-3年23.5%
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3-5年2.9%
桂林七星區(qū)售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占70.6%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.9%,1-3年占23.5%,3-5年占2.9%。