1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
桂林盛景中心咨詢公司售后客服經(jīng)理招聘（有培訓提升）
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桂林 盛景中心 售后客服經(jīng)理 招聘
（有培訓提升）職位。好工作，上桂聘
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售后維護客服
5000-10000元
2024-11-15
王女士hr崗位描述
1、會計部服務維護老客戶，開發(fā)新客戶；
2、主要完成老客戶續(xù)費目標，努力完成個人銷售日、周、月銷售指標；
3、了解產(chǎn)品知識、掌握銷售技能及技巧；
4、完成公司下達的其他任務。
5、對客戶進行財易產(chǎn)品的講解、銷售以及方案的制定；
6、面訪洽談，促成簽單。
約 1 個崗位
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桂林七星區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
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學歷要求分析
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本科1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷？不限學歷占72.2%，高中占5.6%，中專占5.6%，大專占15.6%，本科占1.1%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗80%
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應屆畢業(yè)生1.1%
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1-3年17.8%
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3-5年1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占80%，應屆畢業(yè)生占1.1%，1-3年占17.8%，3-5年占1.1%。
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