桂林電子商務(wù)公司其他職位招聘（有加班補(bǔ)貼）

【特別說明】
該崗位為2個(gè)月短期臨促崗位，臨促時(shí)間為2024年9月-2024年11月
【崗位職責(zé)】（純打字客服）
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解，打字速度45字/分鐘以上，有天貓及抖音平臺(tái)在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、通過拼多多，抖音，天貓等多平臺(tái)與客戶進(jìn)行在線解答疑問
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單。
4、上班時(shí)間：能接受排班輪休制，三個(gè)班次都需要在公司上班，早班:8:00-16:30，中班:12:00-20:30，晚班:15:30-24:00(活動(dòng)期間偶爾會(huì)有班次調(diào)整)，排班輪休；國慶放假7天
【職位亮點(diǎn)】
1、短期也可轉(zhuǎn)長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇
2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議
3、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿
【崗位待遇】
1、100元/天+晚班補(bǔ)貼10元/天，薪資按月結(jié)算
2、可提供公司住宿，也可以提供公司附近租房房源

職位亮點(diǎn)：
1、提供短期實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇
2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議
3、可協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明
4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿
5、可提供實(shí)習(xí)階段短期實(shí)習(xí)日期：
特別說明：（需要連續(xù)在公司上班，不接受遠(yuǎn)程辦公，可接受實(shí)習(xí)3-6個(gè)月學(xué)生，簽訂三方協(xié)議，也可協(xié)助學(xué)校要求開具離校證明）
短期實(shí)習(xí)：（必須連續(xù)實(shí)習(xí)，不接受中途離開）
可接受實(shí)習(xí)時(shí)間：2024年12月-2025年3月底/6月底
（實(shí)習(xí)期間需要在公司上班，實(shí)習(xí)生可開具實(shí)訓(xùn)證明和蓋實(shí)習(xí)章，表現(xiàn)優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享受正式員工福利待遇）
你將會(huì)負(fù)責(zé)：
1. 售前咨詢與引導(dǎo)：學(xué)習(xí)并掌握電商平臺(tái)規(guī)則，熟悉商品特性及賣點(diǎn)，了解客戶需求，快速響應(yīng)并提供專業(yè)咨詢，主動(dòng)引導(dǎo)客戶完成購買流程。
2. 售后問題處理：秉持客戶至上的服務(wù)理念，處理發(fā)貨、物流跟蹤、維修或退貨等售后問題。
3.后臺(tái)訂單處理：處理后臺(tái)訂單信息核實(shí)無誤，確保訂單信息準(zhǔn)確性。
工作時(shí)間：一周排一次班，排班輪休， 月休6-9天
班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00
我們需要你：
1、電腦操作及網(wǎng)購流程熟悉度：
- 打字測試達(dá)到60字及以上/分鐘，掌握從商品瀏覽到物流跟蹤的完整網(wǎng)購流程。
【打字速度可接受練習(xí)達(dá)到】
- 能夠?yàn)榭蛻籼峁╆P(guān)于購物流程的詳細(xì)指導(dǎo)和幫助。
2、問題解決與應(yīng)變能力：
- 需要有應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、情緒控制能力，能快速理解客戶需求解決，確保客戶滿意度。
3. 環(huán)境適應(yīng)與團(tuán)隊(duì)合作：
- 能夠在變化的工作環(huán)境中保持高效表現(xiàn)。
- 展現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。
4 學(xué)習(xí)能力：
-能快速接納新的知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升個(gè)人能力。
【短期實(shí)習(xí)福利】
1、實(shí)習(xí)生薪資為12元/小時(shí)+中、晚班10元/天餐補(bǔ)，薪資按月結(jié)算；
2、可以蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議，統(tǒng)一購買意外險(xiǎn)；
3、可以協(xié)助補(bǔ)貼資料蓋章，申請補(bǔ)貼實(shí)習(xí)證明；
4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘，租房價(jià)格- 單間配套在300-350元/月左右】；
5、對(duì)接國內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌；
6、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn)；
7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利；
8、如果實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，可發(fā)展為正式員工，拿到畢業(yè)證后享受五險(xiǎn)一金等福利。
【轉(zhuǎn)正式員工后福利還有】
1、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。
2、晉升與漲薪：能力匹配薪酬，一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
3、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長
新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來的中堅(jiān)力量。
加入我們，與一群充滿激情和活力的年輕人一起，在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩！

【工作內(nèi)容】
1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話；
2、通過網(wǎng)購平臺(tái)聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單；
3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時(shí)間，服務(wù)滿意度等。
【崗位要求】
1、會(huì)使用電腦，熟悉電腦操作；
2、打字速度35字/分鐘以上；
3、良好的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)；
4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商感興趣；
5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對(duì)一帶。
【薪酬待遇】
無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。
工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會(huì)，不定期團(tuán)建，各種活動(dòng)玩到嗨！
【上班時(shí)間】
早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天
【公司福利】
1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適，
2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會(huì)喜歡這個(gè)工作的！

工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會(huì)，不定期團(tuán)建，各種活動(dòng)玩到嗨！

工作優(yōu)秀可晉升主管職位，部門經(jīng)理，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會(huì)，不定期團(tuán)建，各種活動(dòng)玩到嗨！ …… 規(guī)劃并參與公司新品的款式生產(chǎn)計(jì)劃，并及時(shí)向生產(chǎn)部門反饋產(chǎn)品問題； 7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話語規(guī)范制度，并讓團(tuán)隊(duì)熟悉交易平臺(tái)的規(guī)章制度； 8、各類顧客（普通顧客與VIP顧客）的維護(hù)與管理； 職位要求

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