1.工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，要符合服務用語要求，嚴格按程序工作；
2.對客人應禮貌問候，并為客人引路至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別；
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單；
4.保管客人臨時寄存的行李；
5.為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項（如郵件遞送、購物等等）；
6.注意大廳內的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門；
7.完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監(jiān)督
按地區(qū)：
按商圈：
按行業(yè)：
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前臺主管
3500-6000元
2024-10-17
曾主管人力資源經(jīng)理1.負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓。
2.負責對前廳員工的工作表現(xiàn)作評估。
3.協(xié)調與其他部門進行溝通保持工作聯(lián)系。
4.督導前廳部各分部門日常運營。
5.執(zhí)行并努力完成部門經(jīng)營預算。
6.處理賓客投訴。
7.收集賓客意見最大限度提高賓客滿意度。
8.最大限度增加回頭客人數(shù)量。
9.保證并不斷提高酒店前廳部服務水平。 -
酒店前臺主管
3000-4000元
2024-10-14
吳女士人事1、貫徹落實前廳部的銷售策略和計劃，向上對酒店經(jīng)理負責，直接下屬交前廳服務領班。
2、負責本部服務員招聘工作的面試和員工的培訓、調配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務規(guī)范的落實，把建立正規(guī)化的管理秩序當作自己的重要職責。
3、負責組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關、銷售工作。
4、熟悉客戶檔案，最大限度的\'了解客人情況，征求客戶意見及時向經(jīng)理和有關部門反饋。
5、及時處理賓客投訴，并認真查明原因，落實責任，建立賓客投訴處理檔案。
6、樹立以賓客為中心的思想，認真協(xié)調后臺，服務和保障口的關系，促進個項工作的順利開展。
7、注意嚴格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費。
8、教育并監(jiān)督本部員工認真落實安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。
9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務。 -
房務經(jīng)理
7000-8000元
2024-10-12
唐麗萍招培專員1、負責客房部管轄的湯院、湯屋、房車帳篷營地、PA、洗衣房的全面管理工作
2、負責編制、審核本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況
3、關注團隊思想動態(tài)，調動員工工作積極性，培養(yǎng)、選拔管理人才
4、審核主管、領班及員工績效評估、獎金發(fā)放等評選工作的評定工作
5、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施，制訂培訓計劃
6、審核并簽署部門各類報表、請示、報告等文件
7、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查
8、主持部門會議，傳達指示，及時溝通信息，加強部門間的協(xié)作與溝通
9、維護部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質量和服務質量
10、合理調配、分析各類資源，控制部門各項成本費用，達成財務指標控制
11、參與重要接待任務，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人
12、處理客人投訴及意外事件
13、詳細掌握客房部的運營狀況，隨時做出合理調整
14、接待同行來訪人員，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，提出客房設施改造和服務質量改善的合理化建議
15、參與和工程部、IT部、項目部、前廳部、餐飲部、溫泉部等部門橫向縱向溝通，保障部門設施設備完好及各項流程和服務的順暢。
16、積極與政府衛(wèi)生部門溝通協(xié)調、保證部門運營符合國家相關管理規(guī)范
17、負責各類、人事、資產(chǎn)、運營費用相關報表的統(tǒng)計審核、存檔、存放指導，保證部門各類文件資料的完整及連續(xù)性 -
前廳經(jīng)理（全州大碧頭）
6000-8000元
2024-10-12
唐麗萍招培專員1.根據(jù)運營副總經(jīng)理的經(jīng)營思想和方針制定部門工作的具體方案并組織實施； 2.制定并組織實施本部門的年度經(jīng)營管理計劃及季度、月度工作計劃； 3.制定或改良部門內各班組崗位的服務流程、工作標準和禮儀標準 …… 完善部門的員工工作紀律、獎罰制度、崗位職責； 4.巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導； 5.負責本部門同公司其它部門之間的溝通，協(xié)調矛盾、融洽關系，達到最理想的協(xié)作； …… 傳達公司會議精神，聽取各部門工作匯報及待解決的事項，做出答復，并對次日工作做出具體安排； 9.了解并掌握部門當日接待總人數(shù)，做出相關經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，掌握次日預定接待人數(shù),并統(tǒng)籌安排好接待工作； 10.負責檢查前廳區(qū)域的清潔衛(wèi)生 …… ，以及各項設施、設備的完好，維護大堂秩序； 11.代表部門前廳部接受客人的投訴處理，并做好記錄，及時向上級有關領導匯報； 12.檢查VIP的接待準備工作，并協(xié)助副總接待好VIP客人，負責VIP客人接待服務的相關工作
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桂林 酒店前臺招聘工資
￥
2770
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K，最多人拿：3K
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42.4%2K
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51.1%3K
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5.1%4K
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1.1%5K
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0.2%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷83.3%
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初中2.1%
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高中5.3%
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中專4%
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大專4.9%
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本科0.4%
桂林酒店前臺招聘需要什么學歷？不限學歷占83.3%，初中占2.1%，高中占5.3%，中專占4%，大專占4.9%，本科占0.4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗91.9%
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應屆畢業(yè)生0.8%
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1-3年7.4%
桂林酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占91.9%，應屆畢業(yè)生占0.8%，1-3年占7.4%。
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景區(qū)開發(fā);文化、藝術、學術交流;生物標本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務;旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務;住宿;餐飲服務。 -
房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā) 50-100人 -
一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)評估；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；不動產(chǎn)登記代理服務；市場營銷策劃。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
農(nóng)業(yè)/投資 10人以下 -
房地產(chǎn)居間代理，行紀、房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)營銷策劃。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；市場調查（不含涉外調查）；咨詢策劃服務；房地產(chǎn)經(jīng)紀；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；軟件開發(fā)；軟件銷售；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；旅游業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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入境旅游業(yè)務,國內旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務,會議會展服務;會議會展服務;酒店預訂服務;代訂飛機、車、船票及景區(qū)門票;翻譯服務;旅游營銷策劃;品牌設計策劃;網(wǎng)絡推廣。 -
批發(fā)兼零售預包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會議會展服務；家政服務；國家允許的進出口貿(mào)易；生物技術的研究與開發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
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許可項目：住宿服務；食品經(jīng)營；餐飲服務；煙草制品零售；旅游業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；商務代理代辦服務；票務代理服務；會議及展覽服務；物業(yè)管理；停車場服務；日用百貨銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；家政服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
