1.通過線上解答用戶咨詢;
2.將已處理問題歸類整理;
3.發(fā)生緊急意外情況,負責(zé)對客戶的解釋說明工作;
4.通過良好的溝通和專業(yè)知識,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)并提升用戶保有率。
5.通過與客戶的溝通,有效分析客戶的需求,提高客戶的滿意度。
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
桂林疊彩商貿(mào)城后勤招聘
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電商助理
3500-6000元2025-11-20
胡婕HR聊一聊 一、核心工作內(nèi)容
? 店鋪運營輔助:上架/優(yōu)化商品(標(biāo)題、主圖、詳情頁)、設(shè)置促銷活動(優(yōu)惠券、滿減、秒殺)、監(jiān)控庫存與補貨提醒。
? 訂單與客戶服務(wù):處理訂單(審核、改價、發(fā)貨跟進)、回復(fù)客戶咨詢(售前咨詢、售后維權(quán)、物流查詢)、登記客戶反饋。
? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表:整理銷售數(shù)據(jù)(日/周/月銷量、客單價)、分析流量來源與轉(zhuǎn)化情況、生成運營報表供上級參考。
? 營銷配合:協(xié)助執(zhí)行推廣計劃(直通車、短視頻帶貨、直播輔助)、對接達人或合作方、跟進營銷活動效果。
? 行政與后勤:對接供應(yīng)商(下單、對賬)、整理運營資料(合同、話術(shù)庫)、協(xié)助處理店鋪日常行政事務(wù)。
二、核心工作職責(zé)
1. 對店鋪商品信息的準(zhǔn)確性、時效性負責(zé),確保無違規(guī)上架內(nèi)容。
2. 高效響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度,降低售后糾紛率。
3. 保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計真實準(zhǔn)確,為運營決策提供可靠支持。
4. 積極配合團隊完成營銷目標(biāo),跟進活動落地細節(jié)。
5. 及時反饋店鋪運營問題(如庫存不足、平臺規(guī)則變動),提出合理優(yōu)化建議。
6. 遵守平臺規(guī)則與公司制度,維護店鋪口碑與品牌形象。
約 1 個崗位
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高動人力許可項目:食品銷售;餐飲服務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) -
長沙華泰環(huán)保設(shè)備工程有限公司環(huán)保技術(shù)開發(fā)、環(huán)保設(shè)備設(shè)計銷售、環(huán)保工程施工、環(huán)保技術(shù)服務(wù)、環(huán)保設(shè)備運營管理 -
桂林萊歐商貿(mào)有限公司一般項目:竹制品銷售;紙制品銷售;日用雜品銷售;日用百貨銷售;塑料制品銷售;包裝服務(wù);衛(wèi)生潔具銷售;衛(wèi)生陶瓷制品銷售;電線、電纜經(jīng)營;機械設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);化工產(chǎn)品銷售(不含許可類化工產(chǎn)品);電子產(chǎn)品銷售;通訊設(shè)備銷售;移動終端設(shè)備銷售;玩具、動漫及游藝用品銷售;音響設(shè)備銷售;珠寶首飾批發(fā);家用電器銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;針紡織品銷售;會議及展覽服務(wù);食用農(nóng)產(chǎn)品零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:食品經(jīng)營;煙草制品零售;出版物零售;城市配送運輸服務(wù)(不含危險貨物)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)) -
桂林巨邦裝飾材料一般項目:建筑裝飾材料銷售;金屬材料銷售;金屬制品銷售;金屬結(jié)構(gòu)銷售;塑料制品銷售;辦公用品銷售;辦公設(shè)備銷售;文具用品批發(fā);文具用品零售;家具銷售;計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;五金產(chǎn)品批發(fā);五金產(chǎn)品零售;機械電氣設(shè)備銷售;電氣設(shè)備銷售;電子產(chǎn)品銷售;門窗制造加工;金屬切削加工服務(wù);日用雜品銷售;日用化學(xué)產(chǎn)品銷售;寵物食品及用品批發(fā);寵物食品及用品零售;寵物銷售;寵物服務(wù)(不含動物診療)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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