職位描述
● 熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)，有在淘寶/天貓/京東供職過(guò)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
● 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，有耐心和責(zé)任心，具有良好的服務(wù)和銷(xiāo)售意識(shí)，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)。
● 具有一定的抗壓能力，能管理團(tuán)隊(duì)并且有團(tuán)隊(duì)精神能夠適應(yīng)電商客服工作。
● 了解買(mǎi)家的購(gòu)物需求和購(gòu)物心里，能夠快速做出反映，挖掘潛在客戶(hù)需求，及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。
● 熟悉辦公軟件的簡(jiǎn)單操作，打字速度在（50/分鐘）
工作時(shí)間：8:00-17:30，每周工作6天；
待遇：4000--7000元，五險(xiǎn)，可免費(fèi)提供吃住。
公司簡(jiǎn)介
廣西元食動(dòng)物保健食品有限公司是由北京比格泰集團(tuán)投資的，致力于寵物保健營(yíng)養(yǎng)食品生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化公司。在廣西自治區(qū)人民政府和貴港市市政府的大力支持和幫助下，北京比格泰集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“背靠北部灣，面向東南亞國(guó)際市場(chǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略思路，正式將集團(tuán)旗下“寵物保健食品及功能食品”的生產(chǎn)中樞落戶(hù)于廣西貴港市西江工業(yè)園。
“2018東盟博覽會(huì)商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”期間，在廣西自治區(qū)人民政府黨委統(tǒng)戰(zhàn)部的組織下，北京比格泰集團(tuán)與貴港市正式簽署了投資協(xié)議。根據(jù)協(xié)議約定，廣西元食動(dòng)物保健食品有限公司的【寵物用營(yíng)養(yǎng)保健食品產(chǎn)能中心】一期項(xiàng)目的投資總額為人民幣2000萬(wàn)元。設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力可達(dá)年產(chǎn)固態(tài)寵物營(yíng)養(yǎng)食品1000噸，半固態(tài)寵物營(yíng)養(yǎng)食品1000噸，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值人民幣2億元以上。 該項(xiàng)目一期產(chǎn)品主要包括貓犬用微量元素營(yíng)養(yǎng)保健食品、維生素營(yíng)養(yǎng)保健食品、氨基酸營(yíng)養(yǎng)保健食品以及其它功能補(bǔ)充的營(yíng)養(yǎng)保健食品等。有關(guān)生產(chǎn)車(chē)間將按照高標(biāo)準(zhǔn)的GMP設(shè)計(jì)，全部采用符合國(guó)際衛(wèi)生評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的不銹鋼生產(chǎn)設(shè)備。同時(shí)，廠區(qū)內(nèi)還設(shè)立了高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和原料質(zhì)量檢測(cè)中心，通過(guò)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備及流程設(shè)置確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 北京比格泰集團(tuán)是一家以寵物食品——貓犬用干糧、貓犬用濕糧（罐頭）、寵物零食、寵物保健食品為主業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)，銷(xiāo)售為一體的規(guī)?；瘜?shí)體型企業(yè)。北京比格泰集團(tuán)目前下設(shè)北京比格泰動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)科技有限公司、北京高美特國(guó)際寵物食品公司、北京帕緹朵國(guó)際生物科技有限公司、山東匯聚寵物食品有限公司、天津九農(nóng)生物科技有限公司、廣西元食動(dòng)物保健食品有限公司等多家專(zhuān)業(yè)公司，并且擁有“具有獨(dú)立技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力”的澳大利亞高美特寵物食品有限公司。2018年北京比格泰集團(tuán)年度生產(chǎn)總值已成功突破4億元人民幣。 北京比格泰集團(tuán)長(zhǎng)期致力于寵物健康以及寵物營(yíng)養(yǎng)需求方面的研究，擁有著營(yíng)養(yǎng)學(xué)領(lǐng)域、食品技術(shù)領(lǐng)域，獸醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的資深專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，以及以博士、碩士等高學(xué)歷技術(shù)人才為學(xué)術(shù)研究主體的核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，北京比格泰集團(tuán)還與武漢華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院等高等院校建立了深度的科研合作關(guān)系，共同致力于國(guó)內(nèi)小動(dòng)物健康和營(yíng)養(yǎng)的需求研究。 未來(lái)，北京比格泰集團(tuán)將本著“共同發(fā)展，共享未來(lái)”的發(fā)展理念，持續(xù)加深在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的投入與開(kāi)發(fā)、積極尋求與國(guó)內(nèi)外資源方的價(jià)值合作、有針對(duì)性地開(kāi)拓融資通路、專(zhuān)注于現(xiàn)代化的寵物食品生產(chǎn)基地的建設(shè)與拓展，力爭(zhēng)把集團(tuán)公司建設(shè)成為技術(shù)領(lǐng)先、產(chǎn)品過(guò)硬、機(jī)構(gòu)合理、管理健全，保障到位的國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)之一。
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客服主管4000-6000元貴港-桂平市廣西青荷門(mén)窗有限公司批發(fā)/零售了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
吳海強(qiáng) -
客服主管4000-5000元貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng)廣西貴港市恒達(dá)萬(wàn)鑫電子科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件有良好的語(yǔ)言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】： 1、及時(shí)有效的解決各類(lèi)售后問(wèn)題； 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、打電話(huà)向老用戶(hù)介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé)； 【崗位要求】： 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，管理經(jīng)驗(yàn)3年以上！ 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度，服從上級(jí)安排； 2、語(yǔ)言要求：普通話(huà)； 3、懂電腦基本操作； 上班時(shí)間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天 福利：每年兩次出外團(tuán)建或旅游，節(jié)假日福利等等 有意者請(qǐng)直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解
黃漢賢
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客服主管4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法，全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績(jī)效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶(hù)間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 休： 上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），
鄭瑯天
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客服主管（淘寶）4000-6000元貴港-港北區(qū)貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過(guò)2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶(hù)間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng)，針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話(huà)術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對(duì)策略制定，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案，提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 （上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00） 公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)，旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 休息：每個(gè)月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），
鄭瑯天
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售；日用百貨銷(xiāo)售；日用品銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);食品銷(xiāo)售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:外賣(mài)遞送服務(wù);保健食品（預(yù)包裝）銷(xiāo)售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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預(yù)包裝食品、散裝食品的批發(fā)零售;生產(chǎn)銷(xiāo)售臘腸、臘肉、糕點(diǎn)、蛋糕、月餅;食品配送服務(wù)。
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；鮮肉零售；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；日用百貨銷(xiāo)售；日用品銷(xiāo)售；保健食品（預(yù)包裝）銷(xiāo)售；食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷(xiāo)售；文具用品零售；戶(hù)外用品銷(xiāo)售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮水果零售；新鮮蔬菜零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣(mài)遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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食品制售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷(xiāo)售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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電影放映；預(yù)包裝食品、散裝食品的零售；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷(xiāo)售（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）;玩具銷(xiāo)售;玩具制造;日用雜品制造;日用雜品銷(xiāo)售;寵物食品及用品批發(fā);成人情趣用品制造（不含藥品、醫(yī)療器械）;成人情趣用品銷(xiāo)售（不含藥品、醫(yī)療器械）;玩具、動(dòng)漫及游藝用品銷(xiāo)售;母嬰用品制造;母嬰用品銷(xiāo)售;日用陶瓷制品制造;美發(fā)飾品銷(xiāo)售;宗教場(chǎng)所用品銷(xiāo)售;刀劍工藝品制造;珠寶首飾制造;玻璃纖維增強(qiáng)塑料制品銷(xiāo)售;玻璃纖維增強(qiáng)塑料制品制造;珠寶首飾批發(fā);進(jìn)出口代理;貨物進(jìn)出口。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 廣西元食動(dòng)物保健食品有限公司
- 所在行業(yè) 保健品/寵物/食品
- 成立時(shí)間 5年（2018年11月6日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
