職位描述

酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容是:
1、接待賓客入?。贺?fù)責(zé)接待賓客,接受客人的電話(huà)問(wèn)詢(xún),為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù);
2、審核信息并注意保護(hù)隱私:負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息,按照酒店入住要求對(duì)客人的個(gè)人資料進(jìn)行登記,并注意為客人保護(hù)隱私;
3、提供幫助并解決問(wèn)題:負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助,合理解決客人入住期間所遇到的問(wèn)題;
4、保持衛(wèi)生清潔:負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺(tái)的衛(wèi)生清潔,保持良好的形象;
5、維護(hù)各類(lèi)設(shè)施并進(jìn)行解決:負(fù)責(zé)接受酒店各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時(shí)提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決;
6、統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作:負(fù)責(zé)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息,掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量,并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。
工作要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從工作安排,待人接物有禮貌,形象端莊大方

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港港北區(qū)貴港天聚文化酒店(萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店)1樓 查看上班路線(xiàn)

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