2024-10-18
何炳友
崗位職責(zé)1.掌握公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,針對(duì)客戶提出的相關(guān)產(chǎn)品問題提供快速.準(zhǔn)確.專業(yè)的咨詢及服務(wù)并詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息;2.處理電商平臺(tái)客戶相關(guān)的一般投訴;3.處理電商平臺(tái)在線客服的工作;4.對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行處理.反饋和跟進(jìn);5.對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生的問題.咨詢.查詢等情況予以解答和記錄;任職資格:1.高中.中專及以上學(xué)歷,電腦操作熟練,打字速度較快2.具有敬業(yè)精神.團(tuán)隊(duì)合作精神,反應(yīng)敏捷,能承受工作壓力;3.有淘寶.天貓和抖音等電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮;4.能吃苦,有上進(jìn)心,有耐心;
崗位職責(zé):
1、在線接待咨詢客戶,能夠及對(duì)客戶提出的問題給出正確滿意的回復(fù);解答疑問,促成訂單。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求,向客戶介紹店鋪內(nèi)的產(chǎn)品并及時(shí)告知顧客店鋪現(xiàn)階段的活動(dòng);
3、及時(shí)處理售后問題,對(duì)退貨換貨的顧客進(jìn)行電話溝通確認(rèn);對(duì)中差評(píng)及優(yōu)秀評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù);遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤直至解決,做好工作閉環(huán)。
4、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通和解決疑難問題意識(shí)與能力,
5、對(duì)電商后臺(tái)有所了解,協(xié)助運(yùn)營維持好店鋪的各項(xiàng)工作事宜,
6、有籃球服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄取
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)操作熟練,Office辦公軟件、千牛及微信即時(shí)通訊工具等使用熟練,有ps基礎(chǔ)(新手可教),會(huì)cdr優(yōu)先錄取
2.有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧
3.思維敏捷,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通
4.能接受排班制,早/晚兩班倒。(早班8:00——17:00),(晚班16:00——00:00)
5.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,新手可培訓(xùn)
待遇:
1.底薪+提成(待遇面談)
2.公司有食堂,包中餐、晚餐
3.空調(diào)房辦公
4.不定期團(tuán)建
上班地點(diǎn);廣西貴港市桂平市木樂鎮(zhèn)工業(yè)園二期騰飛大道第9棟廠房
(桂平市籃神體育用品有限公司)
崗位職責(zé):
1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量
2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度
3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題
2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度
3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服、運(yùn)營
1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營,根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容,有淘寶、1688等平臺(tái)的客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)新的平臺(tái)規(guī)則和知識(shí)。
2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣,包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號(hào)等平臺(tái)推廣。
薪資待遇:試用2月底薪2000,正式后2500,還有績(jī)效以及提成。特別優(yōu)秀者,可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假,包吃中午餐。
上班時(shí)間8:30-12:00,下午14:30-18點(diǎn),還有社保等諸多優(yōu)厚待遇!我們是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),歡迎加入我們!
提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度 3. 協(xié)助解決電商平臺(tái)用戶遇到的問題,維護(hù)品牌形象 任職要求: 1.
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