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貴港淘寶/天貓客服招聘

共找到 4條 貴港 淘寶/天貓客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責(zé)任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1、全日制大專或以上學(xué)歷。
2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗;
3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則;
4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力;
5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上;
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時間:9:00-17:00,;每周輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團建活動,每年年會等活動福利。
5、晉升機遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
2024-10-18
韓志思
工作內(nèi)容:淘寶天貓客服,輔助運營上新產(chǎn)品,負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通
待遇:底薪+提成,月休4天

淘寶天貓客服

3000-8000元
2024-10-18
廖睿敏
電商客服:
1、在電商平臺上,公司訂單業(yè)務(wù)服務(wù)的支撐。
2、在線與客戶溝通,及時,準(zhǔn)確,合理的給客戶提供咨詢服務(wù)。
3、以良好的服務(wù)態(tài)度處理售前,售后問題。
4、處理好日常工作表格。
任職要求:
1、有銷售、快遞內(nèi)勤工作經(jīng)驗優(yōu)先,如無經(jīng)驗,只要肯學(xué)都可以教會。
2、積極樂觀向上,團結(jié)友愛,有正能量精神。
3、月休4天,節(jié)假日可調(diào)休,如無法調(diào)休補貼加班費。
4、底薪績效加提成,除每日訂單接待完成外多勞多得,薪資面談。
2024-10-18
王亞西
您是否和我們一樣具備奮斗精神,擁有良好的職業(yè)道德 您是否像我們一樣熟用辦公軟件,善于和客戶進行溝通 您是否在尋找一群有愛的同事們,共同進步并提升自我 底薪2700+提成 (附:牛逼人士,有績效有提成,多勞多得) 那就趕緊聯(lián)系我們,加入我們。
約 4 個崗位

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薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 29%
    2K
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學(xué)歷要求分析

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經(jīng)驗要求分析

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