2024-10-22
崗位職責
1、客戶回訪:定期或者不定期對客戶進行現(xiàn)場、電話回訪服務(wù),包括:信息登記、評估設(shè)備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等
2、遠程技術(shù)支持:及時響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求,解決客戶問題,提升客戶滿意度。
3、現(xiàn)場技術(shù)支持:響應(yīng)客戶需求并進行上門技術(shù)支持服務(wù),現(xiàn)場解決用戶難題。
4、故障維修:接受客戶故障件,產(chǎn)品故障件維修、分析和信息記錄存檔,并對故障原因進行分析總結(jié),反向優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
5、培訓(xùn)技術(shù)支持:輸出公司各類產(chǎn)品的培訓(xùn)資料,對客戶及運營團隊進行培訓(xùn)。
6、備品備件管理:對備件倉庫進行管理,進行日常出入庫登記、使用記錄、采購申請、報廢、發(fā)貨等工作。
招聘要求
1、有強烈的服務(wù)意識和抗壓能力,能適應(yīng)出差
2、機械、電氣等專業(yè),全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷,有電工證優(yōu)先;
3、至少一年以上的工作經(jīng)驗,有硬件售后維修經(jīng)驗優(yōu)先
4、熟練應(yīng)用各類辦公軟件(如CAD、office)及各類基本硬件工具(萬用表、電烙鐵、串口工具)
5、有良好的溝通能力和表達能力,
6、有較好的分析解決問題能力,并能將其轉(zhuǎn)換為PPT資料輸出
7、有備件倉儲管理實踐經(jīng)驗者優(yōu)先
2024-10-18
鄭瑯天
崗位要求
1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。
2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標準、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗,1年以上客服組長經(jīng)驗。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè),能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天),
薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團隊建設(shè),能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。
5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負責售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天),
【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?…… 、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評, …… 針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負責售前、售后服務(wù)成本的控制 …… ,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系 …… 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗; 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60
【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢 …… 、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評, …… 針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負責售前、售后服務(wù)成本的控制 …… ,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系 …… 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗; 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60

電商運營

8000-12000元
2024-10-18
陸修和
1.開店裝修 2平臺訂單的信息跟蹤,客服與物流協(xié)調(diào)軟件運用熟練,會文案和ps者優(yōu)先 3.暫時的客服!
2024-10-18
黃榆偉
業(yè)務(wù)簡介:為網(wǎng)店店主提供軟件工具,幫助店主提升店鋪的銷售效率。 …… 3000+輪班補貼+五險+年終獎 工作內(nèi)容:在QQ群解決用戶的問題 工作時間: 工作日上班時間點:上午9點-12點,下午2點-5點半,到辦公室; 夜班(19:00-22:30)、周末班、節(jié)假日,客服相互輪班 …… 工作要求: 1、熟悉公司業(yè)務(wù)的前提下,解決客戶日常軟件操作問題,并維護好客戶關(guān)系; 2 做好軟件新功能分析,收集客戶反饋的問題等。
2024-10-17
卓國柱
誠聘前臺客服:要求能熟練操作電腦辦公軟件,責任心強,接打電話跟蹤處理出港件!做過快遞,物流優(yōu)先。
2024-10-16
胡兆宗
職位要求: 1、普通話標準, 熟練使用辦公軟件、文檔表格數(shù)據(jù)處理; 2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力; 3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神; 4、具有良好的溝通能力和文字表達能力; 5 …… 、有責任心,團隊合作精神強; 6、有相關(guān)前臺客服工經(jīng)驗優(yōu)先。
2024-10-16
甘劍榮
7.完成公司安排的其他任務(wù) 【任職要求】 1、中專以上學(xué)歷,三年以上客服、跟單或財務(wù)相關(guān)工作就經(jīng)驗; 2、我司部分產(chǎn)品有定制屬性,有運動服定制跟單經(jīng)驗者優(yōu)先! …… 3、熟悉EXCEL操作和應(yīng)用;熟悉電商軟件后臺操作,熟悉物流發(fā)貨系統(tǒng)的操作和使用,熟悉ERP系統(tǒng)的使用。
2024-10-16
何彪
崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;有相關(guān)客服經(jīng)驗、財務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、為人細心,耐心,訂單出錯率為0; 3、熟悉電腦辦公軟件操作; 4、有良好的溝通和組織能力; 5、對工作熱情負責,不怕辛苦
2024-10-16
何彪
大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 為人細心,耐心,訂單出錯率為0; 3. 熟悉電腦辦公軟件操作; 4. 有良好的溝通和組織能力; 5.
2024-10-12
崗位職責 1、客戶回訪:定期或者不定期對客戶進行現(xiàn)場、電話回訪服務(wù),包括:信息登記、評估設(shè)備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等 2、遠程技術(shù)支持:及時響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求,解決客戶問題 …… 招聘要求 1、有強烈的服務(wù)意識和抗壓能力,能適應(yīng)出差 2、機械、電氣等專業(yè),全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷,有電工證優(yōu)先; 3、至少一年以上的工作經(jīng)驗,有硬件售后維修經(jīng)驗優(yōu)先 4、熟練應(yīng)用各類辦公軟件(如CAD
2024-10-12
崗位職責 1、客戶回訪:定期或者不定期對客戶進行現(xiàn)場、電話回訪服務(wù),包括:信息登記、評估設(shè)備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等 2、遠程技術(shù)支持:及時響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求,解決客戶問題 …… 招聘要求 1、有強烈的服務(wù)意識和抗壓能力,能適應(yīng)出差 2、機械、電氣等專業(yè),全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷,有電工證優(yōu)先; 3、至少一年以上的工作經(jīng)驗,有硬件售后維修經(jīng)驗優(yōu)先 4、熟練應(yīng)用各類辦公軟件(如CAD
2024-10-10
徐小燕
崗位職責: 1、客服:針對客戶的各項問題,準確回復(fù)解答解決,促進成交。負責售前售中售后工作。 2、打字速度快,應(yīng)變能力佳。有電商經(jīng)驗者優(yōu)先。 …… 形象好,氣質(zhì)佳,年齡在18-28歲; 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有一定的電腦基礎(chǔ)優(yōu)先考慮;想要長期發(fā)展的員工優(yōu)先考慮; 3、熟悉知識及工作流程; 4、熟悉公文寫作格式,熟練運用OFFICE等辦公軟件
約 15 個崗位
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貴港 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 31.1%
    2K
  • 52.5%
    3K
  • 11.5%
    4K
  • 3.3%
    5K
  • 1.6%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
貴港客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
貴港客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
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