樓管員

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)、收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作； 2、負(fù)責(zé)業(yè)主資料收集，做好業(yè)主檔案管理； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主來訪、投訴等處理工作，實(shí)時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作； 4、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主報修和服務(wù)質(zhì)量； 5、巡樓發(fā)現(xiàn)不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴； 6、及時協(xié)調(diào)業(yè)主租戶間的各項矛盾與糾紛，處理臨時突發(fā)性事件，并做好相應(yīng)記錄； 7、營銷案場管理。 工作要求： 1、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能合理處理業(yè)主的投訴； 2、具有團(tuán)隊協(xié)作精神； 3、無工作經(jīng)驗(yàn)也可考慮。