客服接待

職位描述

崗位職責： 
1、負責當值前臺客服接待業(yè)主來訪、受理裝修申請、業(yè)主報修等各項業(yè)務。 
2、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。 
3、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。 
4、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理。 
任職資格： 
1、高中以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。 
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。 
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求：樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 

公司簡介

防城港市建聯(lián)物業(yè)服務有限公司是一家從事物業(yè)服務業(yè)務、具有獨立法人資格的企業(yè)。作為防城港市頂級管理團隊合股創(chuàng)立的專業(yè)物業(yè)服務公司，她致力于提供優(yōu)秀的服務體驗和先進的物業(yè)管理。
公司創(chuàng)立之初即以貼心服務、專業(yè)價值、合作共贏、與時俱進為公司宗旨，利用管理團隊豐富的閱歷和專業(yè)知識，借鑒知名物業(yè)企業(yè)的管理經(jīng)驗，探索符合不同業(yè)態(tài)類型、不同地域人文的管理服務模式，建設人性化、專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務的新路子。
公司管理團隊堪稱“高級”。緣由來自于物業(yè)行業(yè)各專業(yè)領域造詣極深的團隊成員，可以更為專業(yè)和高效地提供服務。團隊在長期的物業(yè)管理實踐中，物超所值的優(yōu)良服務提高了所管物業(yè)的附加值，確保了物業(yè)投資者的未來收益。此外，公司把員工的福利及發(fā)展需求放在極其重要的位置，相信沒有員工的真誠付出就不會有客戶的真心滿意，通過對員工的重視從而激發(fā)他們的熱情，才能為業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。這將是我們立足于行業(yè)的長遠戰(zhàn)略和重要優(yōu)勢。
公司將始終圍繞客戶需求，以持續(xù)改善客戶的工作及居住環(huán)境為己任，把握市場經(jīng)濟規(guī)律，以豐富的管理經(jīng)驗、先進的管理模式、全新的管理理念、創(chuàng)新的服務意識，致力于樹立優(yōu)良的物業(yè)管理服務新形象，向客戶提供高質量、全方位、多層面的物業(yè)管理服務。
企業(yè)經(jīng)營理念
貼心服務：我們以尊重客戶的態(tài)度去服務客戶，努力做到客戶滿意的結果。
專業(yè)價值：我們以專業(yè)的能力和技術力量，促進更廣泛的價值體現(xiàn)。
合作共贏：任何人、任何機構都是我們的合作伙伴，我們秉承團結一切合作伙伴的力量把事業(yè)做好，把效益分享。
與時俱進：我們將始終站在時代前列和行業(yè)前沿，始終堅持開拓進取，大膽探索中繼承發(fā)展。?
企業(yè)價值觀
誠信：我們的立業(yè)之本
熱忱：我們的動力之源
專業(yè)：我們的價值所在
創(chuàng)新：我們的發(fā)展之道
共贏：我們的事業(yè)初心
企業(yè)愿景
1、強化企業(yè)經(jīng)營理念，為客戶創(chuàng)造價值，成為物業(yè)服務管理行業(yè)知名品牌。
2、堅定企業(yè)價值觀，為員工創(chuàng)造機會，打造一支凝聚力強、專業(yè)素質高，勇于開拓創(chuàng)新的團隊。
3、發(fā)揚合作共贏精神，倡導企業(yè)與客戶、員工相互促進、共同發(fā)展的同時，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會文明和諧做貢獻。

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