職位描述
協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)日常工作,及學(xué)習(xí)服務(wù)流程、接待禮儀等政策,具備較好的溝通能力、親和力和團(tuán)隊(duì)精神。
公司簡(jiǎn)介
東風(fēng)日產(chǎn)防城港鑫廣達(dá)專營(yíng)店自2011年3月起營(yíng)業(yè),注冊(cè)資金2000萬(wàn)元,位于防城港市防城區(qū)防欽路888號(hào)(距高速路出入口約1公里),占地面積約13526平方米;是防城港地區(qū)首家汽車4S店,是集整車銷售、維修、配件、信息服務(wù)四位于一體的高等級(jí)汽車銷售服務(wù)中心。
公司是長(zhǎng)久集團(tuán)長(zhǎng)久汽車投資有限公司投資三千萬(wàn)建立的第一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店。長(zhǎng)久集團(tuán)成立于1997年,總部設(shè)在北京。歷經(jīng)二十年的發(fā)展,已成為涵蓋汽車物流、汽車銷售、汽車金融服務(wù)、汽車后市場(chǎng)、專用車改裝等領(lǐng)域的汽車綜合服務(wù)集團(tuán),擁有員工8000余人。汽車銷售是長(zhǎng)久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè),其經(jīng)營(yíng)實(shí)體廣西長(zhǎng)久汽車投資有限公司是覆蓋汽車銷售、維修、汽車配件、汽車用品、汽車租賃、二手車經(jīng)營(yíng)、管理咨詢等全產(chǎn)業(yè)鏈的汽車流通企業(yè)。在2012年中國(guó)汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)榜上排名15位。目前已擁有遍布全國(guó)的80余家授權(quán)4S店,經(jīng)營(yíng)的品牌有蘭博基尼、奧迪、路虎、福特、大眾、豐田、本田、現(xiàn)代等,涵蓋了大部分主流汽車品牌。
長(zhǎng)久集團(tuán)為員工提供行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及五險(xiǎn)一金等福利待遇,公司內(nèi)部設(shè)有宿舍、食堂,員工可享受意外傷害保險(xiǎn)、法定節(jié)日福利、帶薪年假、及團(tuán)體活動(dòng)等福利,營(yíng)造一個(gè)親切、舒適的工作環(huán)境。
長(zhǎng)久集團(tuán)為員工創(chuàng)造各種施展才華的機(jī)會(huì),每名員工都有均等的足夠的鍛煉和發(fā)展機(jī)會(huì),并鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新、積極實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)、勇于承諾,致力于培養(yǎng)優(yōu)秀人才。公司人力行政部協(xié)助員工合理規(guī)劃職業(yè)生涯,結(jié)合員工的績(jī)效考核及工作表現(xiàn),都有不斷晉升的機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)理想和自我價(jià)值。
誠(chéng)邀有志之士,攜手打造長(zhǎng)久集團(tuán)精品4S店,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)。
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服務(wù)顧問(wèn)SA4000-6000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S店服務(wù)顧問(wèn)SA招聘啟事 一、工作內(nèi)容 1. 客戶接待與溝通:熱情接待進(jìn)店客戶,了解客戶車輛使用情況及需求,耐心解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn),建立良好的客戶關(guān)系。 2. 車輛問(wèn)題診斷與記錄:陪同客戶進(jìn)行車輛故障診斷,準(zhǔn)確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息,及時(shí)與維修技師溝通,確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn):根據(jù)維修方案,合理安排車輛維修保養(yǎng)工作,協(xié)調(diào)維修技師、配件部門等相關(guān)人員,確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中,及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題。 4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋:維修保養(yǎng)完成后,準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用,向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成,確保客戶清楚明白。協(xié)助客戶辦理結(jié)算手續(xù),提供多種支付方式,處理客戶對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和投訴。 5. 客戶回訪與關(guān)懷:在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度,收集客戶意見(jiàn)和建議,及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題,不斷提升客戶滿意度。定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷,如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等,增強(qiáng)客戶粘性。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè):中專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,具備扎實(shí)的汽車?yán)碚撝R(shí)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn):有1 - 3年汽車4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。 3. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流,善于傾聽(tīng)客戶需求,解決客戶問(wèn)題。 4. 應(yīng)變能力:具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力,能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶投訴時(shí)保持冷靜,迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。 5. 計(jì)算機(jī)技能:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。 6. 職業(yè)素養(yǎng):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),注重細(xì)節(jié),誠(chéng)實(shí)守信。 三、特別說(shuō)明 1. 工作時(shí)間:9-17:00月休4天 2. 薪資福利:提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇,包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等,完善的福利體系,如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。 3. 職業(yè)發(fā)展:公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì),表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位,也可在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展,成為技術(shù)專家。2025-11-21
覃芳 -
三包索賠專員3000-4000元防城港-防城區(qū)防城港眾祥盛汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作; 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng); 3、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì); 4、將保修件按照廠家要求返廠; 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家;負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情,兼任備件管理工作; 7、維護(hù)備件庫(kù)環(huán)境、安全與防火; 8、準(zhǔn)確做好備件計(jì)劃管理,配件分類管理,合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)及供應(yīng)率; 9、配件基礎(chǔ)管理的先進(jìn)先出,備件合規(guī)存放及賬物卡一致 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè); 2、汽車4S店索賠員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、會(huì)操作電腦及主流汽車售后相關(guān)系統(tǒng)。2025-11-17
駱經(jīng)理
防城港相關(guān)熱門崗位
汽車服務(wù)顧問(wèn)sa汽車服務(wù)服務(wù)主管保險(xiǎn)服務(wù)顧問(wèn)汽車售后服務(wù)維修服務(wù)顧問(wèn)索賠專員汽車服務(wù)顧問(wèn)汽車維修服務(wù)顧問(wèn)汽車索賠員汽車售后索賠員售后服務(wù)經(jīng)理汽車售后服務(wù)主管汽車維修接待汽修服務(wù)顧問(wèn)汽車美容服務(wù)顧問(wèn)4s店索賠員汽車接待員售后服務(wù)顧問(wèn)三包索賠專員維修顧問(wèn)汽車服務(wù)經(jīng)理汽車售后服務(wù)經(jīng)理服務(wù)顧問(wèn)主管服務(wù)顧問(wèn)sa4s店服務(wù)顧問(wèn)sa服務(wù)顧問(wèn)4s店售后服務(wù)經(jīng)理汽車售后服務(wù)接待4s店服務(wù)經(jīng)理門店運(yùn)營(yíng)管培生
- 防城港鑫廣達(dá)博隆汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 14年(2011年3月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人