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職位描述

崗位職責(zé)：
1、接待業(yè)主來電、來訪，把業(yè)主反映的問題記錄存檔，移交由相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)事件跟進(jìn)，及時(shí)回訪業(yè)主后寫入“首問責(zé)任制”。
2、簽約辦理領(lǐng)房、裝修手續(xù)。
3、把當(dāng)日的整改問題匯總存檔，通知甲方和施工方過來移交整改問題和鑰匙。
4、與房管交接已整改好的房屋，通知業(yè)主過來驗(yàn)收整改問題，后登記“首問責(zé)任制”。
5、負(fù)責(zé)解答業(yè)主的提問及細(xì)說裝修應(yīng)注意事項(xiàng)。
6、把所有關(guān)于業(yè)主反映、投訴的問題與交接部門處理問題的全部登記寫入“首問責(zé)任制”。

任職資格：
1、身高158cm以上，中專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力；
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力，有物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

上班時(shí)間：A班： 上午8:00-12:00  下午 15:00-18:00  B班：10:00-18:00
宿舍：免費(fèi)員工公寓，公寓配備空調(diào)、熱水器；
餐廳：?jiǎn)T工餐廳每日三餐免費(fèi)對(duì)員工開放；
保險(xiǎn)：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)

公司簡(jiǎn)介

廣西凱怡物業(yè)管理有限公司隸屬于廣西榮顧投資集團(tuán)有限公司，2013年在集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略下注冊(cè)成立的具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)化物業(yè)管理公司。公司注冊(cè)資金為500萬元人民幣，系一家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。凱怡物業(yè)，憑借豐富的大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，于2013年至今先后競(jìng)得了防城港中央商務(wù)區(qū)CBD（南區(qū)）—榮顧.購(gòu)物公園明珠園、碧玉園、翡翠園、鉆石園住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目，全面負(fù)責(zé)以上項(xiàng)目的物業(yè)管理。管理的物業(yè)類型涵蓋高尚住宅、寫字樓等，管理總建筑面積約120萬平方米。

      公司自組建后十分重視內(nèi)部管理及員工教育，已經(jīng)建立了一套完善的管理制度、工作流程和崗位職責(zé)。同時(shí)，組織各部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)、條例辦法；并組織相關(guān)人員參加物業(yè)管理人員上崗培訓(xùn)并領(lǐng)取了上崗證書。

      自陸續(xù)接管明珠園、碧玉園、翡翠園、鉆石園小區(qū)后，我們不斷組織各部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)，并在四個(gè)小區(qū)開展各項(xiàng)服務(wù)技能比拼，不斷提高安保服務(wù)、保潔服務(wù)、工程服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)水平，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。在保安服務(wù)方面，公司實(shí)行24小時(shí)三班工作制，保潔方面做到衛(wèi)生無死角，工程方面能夠及時(shí)的處理好業(yè)主的相關(guān)問題。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行的幫助和指導(dǎo)下，2015年明珠園小區(qū)獲評(píng)2014年度廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。

凱怡物業(yè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“周到快捷，安全方便”的服務(wù)宗旨，通過不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，利用智能化的管理，以創(chuàng)建現(xiàn)代化高尚住宅小區(qū)的管理模式為基礎(chǔ)，與業(yè)主共同構(gòu)筑環(huán)境藝術(shù)的生活空間。我們將繼續(xù)努力為廣大業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明、安全的理想的家園。

     自2015年起我們陸續(xù)成立南寧分公司、北流分公司、憑祥分公司，并相繼接管了武鳴標(biāo)營(yíng)一品、北流榮顧購(gòu)物公園、憑祥景瑞森林等物業(yè)項(xiàng)目。現(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要，誠(chéng)邀有才之士加盟，共創(chuàng)輝煌事業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

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工作職責(zé)：培訓(xùn)員工，協(xié)助經(jīng)理完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，督導(dǎo)實(shí)施；召開班前例會(huì)，分配工作任務(wù)，檢查服務(wù)情況；參加每日例會(huì)，檢查收銀儀表儀容，分配前臺(tái)工作，檢查客房狀態(tài)，處理異常情況，能很好的和上級(jí)進(jìn)行有效交流和高效處理問題。同時(shí)能管理好手下員工。技能要求：需要掌握良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備敬業(yè)精神、組織能力和應(yīng)變能力

王若天; 前臺(tái)接待（專職夜班）
3000-4000元

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崗位要求： 1.熟悉酒店開房退房操作流程 2.熟悉world Excel 3.認(rèn)真仔細(xì)夜審檢查（價(jià)格，預(yù)定等檢查） 4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排 5.打掃工作區(qū)域衛(wèi)生入職條件： 1.20歲， 160cm以上 2.高中及大專畢業(yè) 3.有禮貌，能吃苦！

張杰; 前臺(tái)
2000-3000元

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前臺(tái)收銀，開房，退房，接聽電話環(huán)境優(yōu)美。

習(xí)小華; 前臺(tái)收銀接待
3000-6000元

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儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

熟悉電腦操作，有責(zé)任心，能長(zhǎng)期干，有團(tuán)隊(duì)精神

衛(wèi)國(guó)帥; 前臺(tái)
2000-3000元

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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

五官端正，服從安排，態(tài)度要好

陳均城; 前臺(tái)經(jīng)理
6000-7000元

防城港-港口區(qū)

廣西防城港德城實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)：一、負(fù)責(zé)制訂前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。二、每天定時(shí)查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告，掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動(dòng)態(tài) 三、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房，需要時(shí)負(fù)責(zé)迎送工作。四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動(dòng)；嚴(yán)格按服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序，對(duì)應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進(jìn)行檢查、考核，及時(shí)記錄所屬員工的功過，確保本部門各項(xiàng)工作與酒店整體工作一致，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正，并以身示范。五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題，及時(shí)反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見，供總經(jīng)理等參考決策。六、對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財(cái)務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系，提高接待服務(wù)質(zhì)量，并搞好本部門的客房銷售工作。八、及時(shí)處理緊急意外事件，并提出解決方案。九、負(fù)責(zé)按時(shí)按期召開本部門各級(jí)人員的有關(guān)會(huì)議和參加酒店其他有關(guān)會(huì)議，做到上傳下達(dá)。十、每月底審閱本部門員工的出勤情況，總結(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)懲意見，安排或調(diào)整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，任免等事項(xiàng)，并向上級(jí)報(bào)告。十一、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令、嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事，以身作則。十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，督促其做好維護(hù)保養(yǎng)工作。十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。十四、密切與所屬員工的關(guān)系，做好深入細(xì)致的思想政治工作。崗位要求：1、有2至3年酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)以上； 2、有較強(qiáng)的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力，性格熱情大方； 3、20至45歲之間，大專以上學(xué)歷。; 售后前臺(tái)服務(wù)顧問
3000-4000元

防城港-港口區(qū)

防城港市港口區(qū)夢(mèng)航美途汽車養(yǎng)護(hù)中心

汽車及零配件

崗位職責(zé)：一、到店客戶車輛排單、開單、交接車鑰匙；二、客戶會(huì)員卡辦理，開卡或者續(xù)卡；三、項(xiàng)目服務(wù)跟進(jìn)，拍照，在服務(wù)群給客戶匯報(bào)服務(wù)進(jìn)度。任職要求：一、待人接物有禮貌，有良好的溝通能力；二、具有團(tuán)隊(duì)合作精神；崗位福利：一、無經(jīng)驗(yàn)提供培訓(xùn)；二、公司團(tuán)建；行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：不介意行業(yè)小白，但要有一顆積極主動(dòng)的心。

林坤茂; 前臺(tái)
2000-3000元

防城港-港口區(qū)-榮興商業(yè)廣場(chǎng)

防城港市港口區(qū)弘道汽修廠

批發(fā)/零售

接車，接待客戶，安排人員崗位職責(zé)：派單，安排師傅處理問題，任職要求：懂得電腦

葉康; 塔斯汀前臺(tái)接待
3000-4000元

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餐飲業(yè)

工作內(nèi)容：前臺(tái)：負(fù)責(zé)點(diǎn)餐，配餐，接待顧客及崗位清潔。要求口齒伶俐，陽光向上。工作時(shí)間：分早、晚，兩個(gè)班次，休息4天，休息時(shí)問靈活，方便安排只要滿足以下條件，即可申請(qǐng)： 1.年齡18-40歲 2.初中及以上學(xué)歷 3.有健康證福利：餐費(fèi)補(bǔ)貼，全勤獎(jiǎng)豐富的員工活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制晉升空間：服務(wù)員-儲(chǔ)備經(jīng)理-值班經(jīng)

葉俊宏; 汽車銷售、銷售助理、前臺(tái)接待．
2000-7000元

防城港-防城區(qū)

防城港市駿樂汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.負(fù)責(zé)整車銷售和咨詢：負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)； 2.整理資料和檔案：負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3.負(fù)責(zé)售前售后并維護(hù)客戶：負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作； 4.接待客戶并提供產(chǎn)品講解：用最熱情的方式接待所有進(jìn)店用戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品講解； 5.完成個(gè)人指標(biāo)并助力團(tuán)隊(duì)合作：在達(dá)成個(gè)人關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，助力達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，并不斷提升業(yè)績(jī)達(dá)成能力； 6.執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)并挖掘潛在客戶：支持各類型市場(chǎng)活動(dòng)，持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶； 7.負(fù)責(zé)門店維護(hù)工作：配合店長(zhǎng)及銷售顧問維持零售中心視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)展車、展具和零售店整體環(huán)境； 8.建立業(yè)務(wù)檔案并回訪客戶：建立銷售業(yè)務(wù)檔案，定期回訪用戶，保持聯(lián)系。

張傳峰