職位描述
1.負(fù)責(zé)客人的入住信息,了解抵離店時(shí)間,安排好房間,做好客人抵達(dá)的迎候工作。
2. 負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作,檢查客房間的設(shè)施和周邊生活服務(wù)。
3. 對客人住店期間的意見進(jìn)行征詢,了解客人的消費(fèi)需求,并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)。
4. 了解房屋周邊環(huán)境,提供周邊吃喝玩樂等資料,適時(shí)進(jìn)行推薦。
5. 提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量,與各部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系。
6. 客人離店前提醒客人檢查行李,并協(xié)助檢查房間是否有遺漏,若有遺漏及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排。
7. 全面負(fù)責(zé)民宿的經(jīng)營管理工作,控制運(yùn)營成本,提高民宿收益。
8. 定期對民宿經(jīng)營數(shù)據(jù)做整理分析,針對出現(xiàn)的問題做出有效改正。
9. 了解采購渠道及價(jià)格,采取對民宿經(jīng)營最有利的采購方案,對貨品的庫存進(jìn)行核對并盡量減少庫存。
10. 定期盤查民宿物資的使用和損耗,對消耗情況做統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)保存。
11. 督促民宿員工做好民宿清潔工作與安保工作。
12. 與公司外部相關(guān)人士保持良好合作關(guān)系,為民宿樹立良好品牌形象。
上班地點(diǎn)
工作地址:
防城港港口區(qū)國貿(mào)中心廣場1-2001 查看上班路線
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