2024-10-17
王超
1、接待賓客入?。贺撠?zé)接待賓客,接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單,接受客人的電話問詢,為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù);
2、審核信息并注意保護隱私:負責(zé)核查客人的相關(guān)信息,按照酒店入住要求對客人的個人資料進行登記,并注意為客人保護隱私;
3、提供幫助并解決問題:負責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助,合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、保持衛(wèi)生清潔:負責(zé)維護和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔,保持良好的形象;
5、維護各類設(shè)施并進行解決:負責(zé)接受酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修報備并及時提供給相關(guān)人員進行解決;
6、統(tǒng)計退房信息并做好交接工作:負責(zé)及時統(tǒng)計客人退訂房間的信息,掌握酒店當前可提供的客房數(shù)量,并認真細致地做好交接班工作。
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