物業(yè)客服主管

職位描述

工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)客服部的工作管理指導(dǎo)；

2.合理安排本部門各崗位排班、值班工作；

3.及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，事后呈交書面報(bào)告；

4.對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，必要時(shí)報(bào)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，及時(shí)更新業(yè)主租戶信息；

5.定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議及時(shí)在業(yè)主資料臺(tái)賬進(jìn)行更新，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門；

6.做好清潔、綠化等日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理；

7.指導(dǎo)客服專員做好物業(yè)接管、收交樓等工作，全面掌握統(tǒng)計(jì)物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，建立健全相關(guān)檔案；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

必須有物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)。

薪資待遇：

***。 

公司簡(jiǎn)介

漢元財(cái)富商業(yè)廣場(chǎng)總建筑面積總建筑面積86734.44平方米。地塊面積為16128.00平方米，五棟南北朝向的高層住宅；項(xiàng)目底層為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，項(xiàng)目四面臨路，四通八達(dá)，商業(yè)前景看好。我公司有著開(kāi)發(fā)多個(gè)精品樓盤的豐富富經(jīng)驗(yàn), 本著以精品、高品質(zhì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值為企業(yè)宗旨，設(shè)計(jì)規(guī)劃、消防、人防、綠化、節(jié)能、道路、水電等等為設(shè)計(jì)指標(biāo)和設(shè)計(jì)要求，也是為了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，方便業(yè)主以后的居住，引領(lǐng)商圈和商住及市場(chǎng)同步價(jià)值最大化。