職位描述
工作內(nèi)容
- 負責前廳的日常管理,確保服務質(zhì)量
- 組織實施員工培訓,提升團隊專業(yè)能力
- 處理客戶投訴,維護良好的客戶關系
任職要求
- 具備良好的服務意識和團隊管理能力
- 能夠熟練應對客訴,保持高效的工作狀態(tài)
- 適應OTA平臺運營,具備一定的市場洞察力
上班地點
工作地址:
防城港東興市新潤發(fā)超市(成德店)一樓01號 查看上班路線
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酒店前廳主管3000-6000元防城港-東興市-安得國際華城東興市王朝酒店管理有限公司酒店/旅游1. 保證公共區(qū)域和客房衛(wèi)生清潔、物品擺放達到標準,設施、設 備完好能夠有效使用,無安全隱患,出現(xiàn)問題及時報修 2. 落實客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域和客房大清潔 計劃、單 項計劃衛(wèi)生、及員工培訓計劃等工作的完成 3. 保證客房員工對客房物品合理使用,收、發(fā)符合標準、服務符合要求 4. 協(xié)助客房經(jīng)理每月盤點 5. 認真完成每日工作、填寫工作報告,做好報表的存檔管理工 作 6. 妥善處理客人投訴,努力滿足客人的合理要求 7. 合理調(diào)配客房員工、按標準工作量分配工作 8. 關心員工、做好團隊建設,及時將員工的思想動態(tài)反映給酒 店店長 9. 負責客房、公共區(qū)域員工的崗位培訓和新員工培訓,確保員 工知曉部門制度、工作標準和操作流程,消防知識、掌握相關的業(yè)務技能 10.完成公司的工作指令及上級指派的其它任務11.當客房經(jīng)理不在崗時,履行客房經(jīng)理工作職責12.完成上級指派的其它任務2025-12-01
徐淵立
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