職位描述
一、負責協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。二、負責與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理。三、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。四、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。五、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動。負責組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動及服務(wù)質(zhì)量評議和顧客調(diào)查度測量。六、負責對本部門各崗位的工作檢查,負責組織部門內(nèi)員工培訓(xùn)工作,每周一次案例實操培訓(xùn)工作。七、負責對區(qū)內(nèi)標識執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
客服主管5000-8000元崇左-江州區(qū)-百成天琴馨苑廣西諾貝爾口腔門診有限公司金融/投資/證券負責管理門店日常接待人員售后回訪服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,客戶滿意度。 有酒店,連鎖餐飲,商場樓面管理層工作經(jīng)驗2025-11-18
李凌晨 -
客服主管4000-5000元崇左-憑祥市-萬和福龍苑廣西華泰國際貨運代理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責: 1、負責客服日常工作及單據(jù)的審核、收集、費用制作和催收; 2、負責客戶服務(wù)工作異常事件的及時跟進、推動、妥善處理; 3、負責客戶日常關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護,提升服務(wù)質(zhì)量; 4、解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理; 5、協(xié)同其他部門工作并完成上級交代的其他工作; 任職資格: 1、??萍耙陨蠈W歷,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,特別優(yōu)秀者可放寬要求; 2、形象好,氣質(zhì)佳,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗及商務(wù)知識和能力,從事物流行業(yè)客服工作1年以上; 3、計算機操作熟練,能熟練使用日常辦公軟件; 4、能適應(yīng)加班的優(yōu)先。2025-11-18
廣西憑祥市萬和福龍苑3幢301號
崇左相關(guān)熱門崗位
- 廣西崇左市三居建筑裝飾工程有限公司
- 所在行業(yè) 電器/建筑/裝飾
- 成立時間 4年(2021年4月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --