朗閣培訓中心，是朗閣教育集團旗下英語教育旗艦品牌，成立于1999年，是中國最大的雅思、新托福培訓基地，總部位于上海。2010年6月，由上海朗閣教育集團授權，朗閣（桂林）培訓中心正式成立。
依托于朗閣教育集團的朗閣（桂林）培訓中心進入桂林后，面臨的困難不少。一方面是學習者對桂林培訓市場的信任度不高，另一方面來自與其它培訓機構的競爭。面對困難，朗閣（桂林）培訓中心如何解決？又如何確保自己的教學質量，贏得學習者的信任？帶著這些問題，桂聘人才網(wǎng)采訪了朗閣（桂林）培訓中心的人事總監(jiān)喻載文先生。
圖一 朗閣（桂林）培訓中心的人事總監(jiān)喻載文先生
培育英語教育市場，提高學習者的信任度
每一個品牌進駐到一個新的城市，一個新的市場，都會面臨或多或少的困難；每一個品牌，需要讓消費者從認識、接受，到認可，到高度信任，需要一定的時間。朗閣（桂林）培訓中心進入桂林市場后，一直以教學效果說話，靠學員間的口碑傳播，不斷提高學習者對朗閣的信任度。
桂聘人才網(wǎng)：朗閣培訓在2010年進入桂林，在此之前，桂林已經(jīng)有不少英語培訓學校。那么朗閣培訓在進入桂林時，面臨哪些困難？又是如何解決這些困難的？
喻總監(jiān)：我們當時面臨兩個最大的困難，一是朗閣在全國的宣傳力度不夠，造成南方城市的品牌認知度普遍比較低，二是桂林的英語培訓機構良莠不齊，造成高端英語學習者信任度低，嚴重外流。很多需要學習雅思，托福這類高端英語課程的學習者，都喜歡到北京、上海、廣州這些一線大城市去尋找培訓機構，因此，市場的培育工作就成為我們進駐之后的重中之重。
當時我們一方面從免費體驗課程，公示師資，透明課程體系和價格這幾個方面著手；另一方面，朗閣學員中不斷出現(xiàn)雅思8分、8.5分這樣的成績，也給消費者的快速認可增加了砝碼。
圖二 朗閣（桂林）培訓中心
桂聘人才網(wǎng)：目前朗閣（桂林）培訓在桂林的發(fā)展情況怎么樣？
喻總監(jiān)：目前朗閣在桂林共設置有兩個校區(qū)，一個位于居住人口密集的七星區(qū)，另一個位于秀峰區(qū)的市中心。交通都還是比較方便的，學員可以有選擇性地選擇自己方便的校區(qū)學習。
兩個校區(qū)共設置有普通教室，聽力教室，等20余間，目前仍在根據(jù)學員的需求不斷改進和增加。課程方面，從一開始較為單一的雅思，托福等高端英語課程，拓展到包括中高級口譯、成人英語、海外生活英語等20余種課程，同時在教學時間上也提供了不同時段的課程，形成了較為完善，齊全的課程體系。
桂聘人才網(wǎng)：據(jù)了解，2002年時朗閣率先在業(yè)內舉辦第一屆中國雅思年會，這一大型公益活動，成為雅思培訓界的一大盛事。這是一個什么樣的年會，它對朗閣培訓有什么意義？
喻總監(jiān)：年會是朗閣在全國教育培訓行業(yè)首先推出的，貼近所有英語愛好者的，社會公益性的大型講座。每年都會在全國各個城市舉行，目前已經(jīng)成為朗閣教育集團的傳統(tǒng)之一。
年會的主要目的，是將朗閣海外考試研究中心（簡稱RDC）一年來的研究成果，與廣大的英語愛好者進行分享，通過和與會者零距離的互動，讓大家感受到語言的重要性和魅力。
年會對于朗閣來說，既是一個平臺，為所有的愛好者提供了一個零距離交流的場所；也是一種責任，在全球化的今天，世界越來越小，學習英語的重要性不言而喻，英語學習的推廣、普及，也是朗閣的社會責任之一。
圖三 朗閣英語在桂林地區(qū)高校舉辦的講座
做好英語教育，責任心必不可少
教學效果是英語教育培訓的立足點，為了保證教學效果，一支優(yōu)秀的教師隊伍必不可少。朗閣（桂林）培訓中心的喻總監(jiān)認為，做教育行業(yè)要謹慎，因為這關系著他人的前途，要想入英語教育培訓的行，責任心必不可少。
桂聘人才網(wǎng)：對于一所培訓學校來說，有著不同于其他企業(yè)的文化，朗閣（桂林）培訓中心如何建設企業(yè)的文化？
喻總監(jiān)：桂林朗閣一直堅持以“提升自我，提升他人，提升社會價值”為價值觀，并將其滲入到每一個細節(jié)中，統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為達成企業(yè)目標，實現(xiàn)自身價值而不斷努力。
桂聘人才網(wǎng)：作為一所培訓學校，必須要以教學效果說話，朗閣（桂林）培訓中心主要從哪些方面確保自己的教學效果？
喻總監(jiān)：朗閣培訓中心擁有朗閣海外考試研究中心，是針對各類海外考試和教學進行研究的專業(yè)性研發(fā)機構。從海外考試領域到英語培訓領域，朗閣培訓中心一直致力于雅思 (IELTS)、新托福(TOEFL iBT)、口語、企業(yè)團訓的學術研究。在教學效果上，個性化學習方案設計等先進的教學理念和鮮明的教學特色使得學員的雅思、新托福、口語高分通過率超過 90%，在行業(yè)內遙遙領先。朗閣培訓中心，還在國內率先通過SGS(國際三大認證機構)ISO9001質量管理體系認證。在教學研發(fā)、教學服務、教學標準等方面，已經(jīng)當之無愧地成為了教育培訓行業(yè)的標志性典范。
圖四 朗閣（桂林）培訓中心的閱覽室
桂聘人才網(wǎng)：優(yōu)秀的人才隊伍是確保教學效果的關鍵之一，目前朗閣（桂林）培訓中心的人才隊伍組成情況是怎樣的？
喻總監(jiān)：朗閣目前的教師團隊共11人，均為全職教師，，其中不乏海外歸國的高級教師，碩士，各種國際化活動的培訓講師等等。例如我們的summer老師，擁有悉尼大學英語教育專業(yè)、西悉尼大學英語翻譯專業(yè)雙碩士學位，8年的培訓行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，Tesol(國際英語教師資格證)證書等等。
桂聘人才網(wǎng)：優(yōu)秀的人才是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的助推器，為留住優(yōu)秀的人才，朗閣（桂林）培訓中心采取了哪些策略？
喻總監(jiān)：舒適、整潔的工作環(huán)境； 具有競爭力的底薪和補貼；
輕松、愉快的工作氣氛； 業(yè)內領先的提成和獎金制度；
簡單、有效的溝通方式； 完善的社會保險制度（五險一金）；
豐富、全面的學習機會； 人性化的福利，包括：帶薪年假、活動經(jīng)費、個性、無限的發(fā)展空間；節(jié)日慰問、年終效績獎金、年度旅游……
桂聘人才網(wǎng)：除了留住優(yōu)秀人才，招聘也是吸納優(yōu)秀人才的途徑之一。您在招聘時最看重應聘者的何種特質？
喻總監(jiān)：前面我提到過了。教育是一個很特殊的行業(yè)，一點點的不慎，可能就會影響到一個人的大好前途。因此在招聘的時候，我們最看重的，是責任心。
圖五 朗閣（桂林）培訓中心接待處
桂聘人才網(wǎng)：員工在朗閣（桂林）培訓中心的發(fā)展空間如何？
喻總監(jiān)：在朗閣，任何一個崗位，我們都會有完善的職業(yè)規(guī)劃和晉升途徑。比如教務助理這個崗位，可以向教學和教務兩個方面去發(fā)展，前者可以成為教師，中級教師，高級教師，而后者可以向教務主管，教務總監(jiān)方向發(fā)展。
桂聘人才網(wǎng)：請您給有志于從事英語培訓行業(yè)的求職者一些建議。
喻總監(jiān)：我還是那句話。教育是一個很特殊的行業(yè)。要想進入并且能Hold住這個行業(yè)，我個人覺得要具備以下幾點。一是極強的敬業(yè)精神，二是正直，誠信，三是喜歡挑戰(zhàn)，有足夠的激情。
后記：教育是個很特殊的行業(yè)，不允許有任何的虛假和懈怠，一點點的不慎，就有可能影響一個學員的大好前途。朗閣（桂林）培訓中心進駐桂林后，繼承了朗閣教育集團一貫堅持的教學理念，又根據(jù)桂林市場的實際情況，重點培育市場，提高培訓機構與學習者之間的信任度。對于有志于從事英語教育行業(yè)的求職者，喻總監(jiān)認為責任心最重要。
