2024-10-17
陳榮萍
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能;
2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告;
3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí),促使客房收益最大化;
4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署;
5、保持良好的對(duì)客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴;
6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。
任職資格:
1、有中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級(jí)以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn),知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力;
4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
2024-10-17
唐軍輝
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
有禮貌陽(yáng)光
酒店前臺(tái)接待職位描述
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、解答客人問(wèn)題等;
2. 維護(hù)酒店前臺(tái)秩序,保持前臺(tái)環(huán)境整潔有序;
3. 協(xié)助客人處理投訴和問(wèn)題,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言等工作;
5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練使用普通話和英語(yǔ);
2. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作;
4. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力,熟練使用辦公軟件;
5. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
以上是酒店前臺(tái)接待職位的描述,如果您對(duì)該職位感興趣,請(qǐng)按照要求提交您的簡(jiǎn)歷。
2024-10-17
唐軍輝
崗位職責(zé): 工作仔細(xì)認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
客房服務(wù)員崗位職責(zé)和任職要求
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客房日常清潔、整理和消毒工作,確??头凯h(huán)境整潔、衛(wèi)生;
2. 提供客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),及時(shí)處理客人提出的問(wèn)題;
3. 協(xié)助客人辦理入住和離店手續(xù),提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù);
4. 負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)物品的擺放和整理,確保客人的物品安全;
5. 協(xié)助前臺(tái)工作,保證客房預(yù)訂和入住的順利進(jìn)行。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熱情、耐心地為客人提供服務(wù);
2. 具備一定的清潔和衛(wèi)生知識(shí),能夠熟練掌握清潔工具和設(shè)備的使用方法;
3. 具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極配合其他部門的工作;
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性,能夠承擔(dān)一定的工作壓力;
5. 具備良好的身體素質(zhì)和健康狀況,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立和彎腰的工作環(huán)境。
以上就是客房服務(wù)員崗位職責(zé)和任職要求的詳細(xì)介紹,希望對(duì)您有所幫助。
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