職位描述

1、男女不限,有無經驗均可,從事電商方面的工作優(yōu)先考慮錄用。
2、具有良好的心態(tài)及工作態(tài)度,有良好的溝通能力,有責任心,有擔當,工作態(tài)度嚴謹,愛學習愛思考,具有較強的學習能力與發(fā)散思維能力。
3、具有良好的團隊合作精神,能吃苦耐勞,做事積極主動,善于思考,善于學習,和團隊及公司一起成長。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)四川路299號穗豐金灣1幢0401號ZC095(北海高新區(qū)) 查看上班路線

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崗位描述: 1.負責接待游客咨詢、處理投訴等工作; 2.協(xié)助上級處理突發(fā)投訴事件; 3.收集各項客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作; 4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務改進建議; 5.季度客訴工作總結及情況分析。 任職要求: 1.大專及以上學歷,旅游管理、公共關系管理等相關專業(yè)優(yōu)先; 2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經歷; 3.溝通、談判、協(xié)調能力強,善于了解客戶心理; 4.熟悉客戶服務體系。
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