職位描述
部門：酒店運(yùn)營(yíng)部
匯報(bào)對(duì)象：酒店總經(jīng)理/部門經(jīng)理
工作地點(diǎn)：酒店各運(yùn)營(yíng)部門
職位類型：全職，培訓(xùn)生崗位
主要職責(zé)
輪崗學(xué)習(xí)
在酒店的前廳部、客房部、餐飲部、市場(chǎng)銷售部、財(cái)務(wù)部等核心部門輪崗，了解各部門的日常運(yùn)營(yíng)和管理流程。
學(xué)習(xí)并掌握酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程及客戶服務(wù)技巧。
協(xié)助管理
在輪崗期間，協(xié)助部門經(jīng)理完成日常管理工作，包括排班、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。
參與部門會(huì)議，提出改進(jìn)建議，并協(xié)助實(shí)施優(yōu)化方案。
客戶服務(wù)
直接參與客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
協(xié)助收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度、營(yíng)收數(shù)據(jù)等），并撰寫報(bào)告。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)建議。
培訓(xùn)與發(fā)展
參加酒店組織的各類培訓(xùn)課程，包括服務(wù)技能、管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等。
完成培訓(xùn)項(xiàng)目中的考核任務(wù)，并定期向上級(jí)匯報(bào)學(xué)習(xí)進(jìn)展。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
與各部門員工緊密合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在輪崗期間，逐步建立跨部門的溝通與協(xié)調(diào)能力。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海 海城區(qū) 潿洲島 查看上班路線
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酒店管理（不含酒店經(jīng)營(yíng)），旅業(yè)，游泳池，文化藝術(shù)信息咨詢、會(huì)議服務(wù)，百貨銷售（以上項(xiàng)目國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定的除外），餐飲服務(wù)。
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住宿業(yè)、餐飲業(yè)、預(yù)包裝食品、旅游工藝品及票務(wù)代理。
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酒店
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廣告/酒店
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旅游景點(diǎn)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共項(xiàng)目建設(shè)和改造，室內(nèi)裝飾及裝修工程，旅游、建筑、綜合工程咨詢，景觀設(shè)計(jì)，企業(yè)投資信息咨詢，旅游商品的開(kāi)發(fā)及銷售，代訂酒店客房。
- 北海市潿洲島區(qū)潿洲北岸海景酒店有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時(shí)間 4年（2021年5月10日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
