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北海 海城區(qū) 售后維護(hù)人員 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
按行業(yè):
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客服主管
5000-6000元2024-10-10趙海龍主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績效考核管理,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效;
2、負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo),考核并及時(shí)關(guān)注官方平臺(tái)交易規(guī)則,熟悉售前售后、物流規(guī)則,定期對客服開展產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)。制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題;
5、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)對接相關(guān)部門,緊密配合、協(xié)調(diào)溝通;
7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級(jí)交代的其他事宜
任職要求:
1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗(yàn),有主管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟練掌握電腦操作,打字速度至少60個(gè)/分鐘
3、工作耐心細(xì)致,思維活躍,能夠承受一定的壓
力,有一定的服務(wù)意識(shí);
4、能夠接受排班
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能
力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力:
6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標(biāo)管理能力,工作標(biāo)準(zhǔn)高
約 1 個(gè)崗位
北海相關(guān)熱門崗位
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北海海城區(qū) 售后客服招聘工資
¥
3200
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 4K,最多人拿:3K
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80%3K
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20%4K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
北海海城區(qū)售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
北海海城區(qū)售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。