崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作,確??头F(tuán)隊(duì)高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接,協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶(hù)咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、滿(mǎn)意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶(hù)投訴和糾紛,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決,維護(hù)品牌形象。
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。
7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。
8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
2024-10-19
田國(guó)華
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作,確??头F(tuán)隊(duì)高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接,協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶(hù)咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、滿(mǎn)意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶(hù)投訴和糾紛,確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決,維護(hù)品牌形象。
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。
7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。
8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
2024-10-19
郭喜春
旅游線上平臺(tái)(美團(tuán),飛豬等)售前接待。引導(dǎo)客人下單
:3000-10000元/月 底薪:3000-10000元/月 社保類(lèi)型:五險(xiǎn) 提成方式:銷(xiāo)售額提成; 全勤,車(chē)補(bǔ) 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:交通補(bǔ)助,年終獎(jiǎng),績(jī)效獎(jiǎng)金,全勤獎(jiǎng),工齡獎(jiǎng),銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng),開(kāi)單獎(jiǎng),旅游獎(jiǎng) …… ,年終獎(jiǎng) 客服銷(xiāo)售,負(fù)責(zé)微信或電話解決客戶(hù)疑問(wèn)及幫助客戶(hù)提供相關(guān)咨詢(xún) 網(wǎng)絡(luò)推廣,樓盤(pán)匹配,公司配車(chē)。
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 電子 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)
2024-10-18
王女士
二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放 …… )+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 電子 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)
2024-10-18
王女士
二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放 …… )+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)助理崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)電商店鋪的操作,線上客服接待客戶(hù)答疑,協(xié)助指導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上接單。 …… 晉升空間:客服專(zhuān)員——店鋪運(yùn)營(yíng)——客服主管——服務(wù)經(jīng)理 薪資要求; 1、無(wú)責(zé)任 底薪+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金;2500-6000+ 2、年終獎(jiǎng),帶薪培訓(xùn) 3、各種員工活動(dòng)(聚餐、K歌、外拓等)+各地旅游
網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)電商店鋪的操作,線上客服接待客戶(hù)答疑,協(xié)助指導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上接單。 …… 晉升空間:客服專(zhuān)員——店鋪運(yùn)營(yíng)——客服主管——服務(wù)經(jīng)理 薪資要求; 1、無(wú)責(zé)任 底薪+績(jī)效+提成+獎(jiǎng)金;2500-6000+ 2、年終獎(jiǎng),帶薪培訓(xùn) 3、各種員工活動(dòng)(聚餐、K歌、外拓等)+各地旅游
優(yōu)先考慮應(yīng)屆畢業(yè)生。 上班時(shí)間:早班:08:30-18:00晚班中間休息1.5小時(shí),月休四天 1、負(fù)責(zé)接待小紅書(shū)抖音平臺(tái)的線上咨詢(xún),引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,促成訂單成交 2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜 4、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,完成公司制定的要求 任職要求 1、性別不限,性格活潑開(kāi)朗,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏,有一定的在線服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 3、擅長(zhǎng)溝通,學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),能快速理解客戶(hù)需求; 4、較強(qiáng)的責(zé)任...
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 電子 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)
2024-10-10
王女士
多個(gè)合作平臺(tái)),不需要自己找客戶(hù) 3、會(huì)簡(jiǎn)單電腦打字,工作簡(jiǎn)單,有專(zhuān)人培訓(xùn)上崗 4、積極向上的心態(tài)以及正能量,口齒伶俐,具有良好的抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)寫(xiě)真精神 二、任職資格 1、男女不限,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有客服經(jīng)驗(yàn)者有限 …… 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 利待遇:無(wú)責(zé)底薪2500元-7500元(每年有一次提薪機(jī)會(huì))+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)
2024-10-10
梁航
客服主管
廣西朗潤(rùn)文化旅游有限公司成立于2022 年 8 月,是按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的,經(jīng)北海市旅游局批準(zhǔn)的,足額繳納旅游經(jīng)營(yíng)許可保證金并已投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的合法企業(yè)。 …… 二、工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)公司的旅游產(chǎn)品行程,介紹公司的旅游路線 2.為主動(dòng)來(lái)咨詢(xún)我們的客戶(hù)提供個(gè)性化的旅游線路,攻略等行程方案規(guī)劃和建議;促成訂單成交。 …… (公司設(shè)立在甲級(jí)辦公樓工作環(huán)境十分舒適,同事熱情公司旅游客服團(tuán)隊(duì)是一群95后小哥哥,小姐姐,讓您的辦公狀態(tài)輕松愉悅) 三、任職要求 1.性格樂(lè)觀開(kāi)朗,與客戶(hù)交流沒(méi)有障礙,熱情大方,耐心體貼;有同行經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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北海 旅游顧問(wèn)招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
  • 16.4%
    2K
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    3K
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    5K
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    8K-1W
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    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
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  • 不限經(jīng)驗(yàn)
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