北海辦公設(shè)備公司客服主管招聘

桂聘提供2025年12月北海辦公設(shè)備公司客服主管最新招聘，海城區(qū)12條銀海區(qū)2條，平均工資約為4785元，學歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多客服主管移動客服主管客服主管/客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

電商客服主管

6000-8000元

廣州碼客信息科技有限公司

北海-海城區(qū) 2人 3年以上大專以上辦公設(shè)備電子瀏覽:6

2025-11-28

廖海嬌

電商運營

一、崗位職責
1、負責客服團隊日常管理（排班、績效考核），優(yōu)化服務流程與話術(shù)體系；
2、制定培訓計劃，提升團隊處理售前/售后/投訴問題的能力，定期組織技能培訓與案例復盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量，抽檢聊天記錄，處理升級投訴及高風險案件，確保客戶滿意度；
4、優(yōu)化中差評處理機制，協(xié)調(diào)物流、運營等部門解決客戶問題，維護店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)（響應時間、解決率、轉(zhuǎn)化率），提出改進方案并推動執(zhí)行；
6、完善客服SOP（標準操作流程），引入工具降低重復投訴率，提升服務效率。
7、對接運營、物流、技術(shù)部門，推動問題閉環(huán)處理；
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障，制定應急預案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時間：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小時，樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時間：每周日休1天，節(jié)假日按國家放假安排；
11、主要薪酬待遇：底薪4-6K+1-2K績效提成（優(yōu)秀可談）
12、其它薪酬福利：積分工資每年100元左右，購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費等；
13、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司；
二、任職要求
1、學歷：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、管理學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上團隊管理經(jīng)驗，有電商或者跨境/國際電商經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺規(guī)則及客服工具（千牛、抖店、ERP系統(tǒng)）；
4、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與可視化分析，具備問題診斷能力；
5、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務處理能力；
6、邏輯清晰，擅長跨部門溝通與團隊協(xié)作，服務意識突出。