北海海城區(qū)網(wǎng)絡(luò)公司客服經(jīng)理招聘
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北海 海城區(qū) 客服經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
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客服
3000-8000元2024-10-18王女士接聽電話
網(wǎng)絡(luò)后臺客服
要求會打字
會講普通話
小白沒事。 -
客服主管
5000-6000元2024-10-10趙海龍主要職責(zé)
1、負責(zé)客服團隊的整體管理,制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、負責(zé)對團隊員工進行培訓(xùn),指導(dǎo),考核并及時關(guān)注官方平臺交易規(guī)則,熟悉售前售后、物流規(guī)則,定期對客服開展產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、平臺規(guī)則的培訓(xùn)。制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
5、負責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
6、負責(zé)客服部團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)工作,負責(zé)對接相關(guān)部門,緊密配合、協(xié)調(diào)溝通;
7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜
任職要求:
1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗,有主管工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟練掌握電腦操作,打字速度至少60個/分鐘
3、工作耐心細致,思維活躍,能夠承受一定的壓
力,有一定的服務(wù)意識;
4、能夠接受排班
5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能
力,統(tǒng)籌和計劃能力:
6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標(biāo)管理能力,工作標(biāo)準(zhǔn)高
約 2 個崗位
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北海海城區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
¥
3458
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
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16.7%2K
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45.8%3K
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12.5%4K
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25%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
北海海城區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
北海海城區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。