2024-10-19
龍主任
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行會員相關(guān)政策及流程，并及時反饋，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。
2、接受患者就診咨詢，協(xié)助患者提前掛號預(yù)約，做好會員來院接待，及會員禮品的申請發(fā)放。
3、定期組織會員活動，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行會員活動方案，增加會員粘性，做好活動總結(jié)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化活動形式。
4、定期發(fā)布眼健康知識、醫(yī)院動態(tài)、活動內(nèi)容、溫馨提示、熱點話題等內(nèi)容到微信、公眾號圈，引導(dǎo)患者關(guān)注。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡25-40歲；
2、具備醫(yī)院業(yè)務(wù)管理、市場營銷知識；
3、熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)管理流程及市場營銷策劃方法手段；熟悉相關(guān)工作渠道及特性；
1.負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場活動的組織實施，包括但不限于視力檢查、驗光、眼病初篩、政策告知等現(xiàn)場工作。
2.每月對義診工作進行總結(jié)，并擬定次月工作計劃。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助工作組物品的管理、資料的領(lǐng)用及登記、日?；顒淤M用的報銷。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助殘聯(lián)、紅會、村委等第三方活動的單位對接。
5.定期調(diào)查同城競品的現(xiàn)狀，分析市場需求，并向上級提供應(yīng)對方案。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)電話咨詢、互聯(lián)網(wǎng)咨詢等相關(guān)數(shù)據(jù)目標(biāo)的達成。
2、受理不同平臺患者咨詢并提升咨詢轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)患者電話回訪，對已手術(shù)患者進行電話回訪，對已手術(shù)或未到院的患者進行電話調(diào)查原因。
4、跟蹤回訪患者預(yù)約和到院進度，建立患者檔案資料。
5、協(xié)助負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)營銷活動數(shù)據(jù)進行及時總結(jié)、評估。
6、協(xié)助通過網(wǎng)絡(luò)和其他媒體對眼科相關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療技術(shù)的信息進行搜集和整理。
任職要求：
1、22-30歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷或醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有較強的溝通表達能力和敏銳的市場意識、反應(yīng)快、思維清晰活躍，親和力佳。
3、打字速度快，熟練使用OFFICE辦公軟件。
4、能接受夜班。（15:00-22:00）
優(yōu)秀畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生優(yōu)先考慮。
2024-10-19
龍主任
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算 3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，對未到院的患者進行跟進，并進行信息錄入 …… （企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時 5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
2024-10-18
王福潤
5、協(xié)助接待談單，完成油卡銷售、油卡繼卡目標(biāo)、項目目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)。 6、檢查企業(yè)微信客戶添加數(shù)，檢查客戶名、客戶檔案、時客戶標(biāo)簽是否規(guī)范。 7、關(guān)注客戶滿意度，提升時效，降低投訴率、返工率。 …… 3、定期組織團建活動，與個別員工談心，關(guān)注員工穩(wěn)定。 服從管理，聽從指揮，執(zhí)行績效政策，執(zhí)行公司規(guī)章制度。221 1、組織相關(guān)員工開旬會、月會，落地會議決議，分析問題、解決問題。
約 5 個崗位

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