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酒店客戶管家
2000-4000元2024-10-10徐德坤1、負責檢查客人的歷史信息,了解抵離店時間,在客人抵店前安排贈品,做好客人抵達的迎候工作;
2、與各前臺部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作的檢查和用餐服務,確??腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足
3、對客人住店期間的意見進行征詢,了解客人的消費需求,并及時與相關部門協(xié)調溝通予以落實,確保客人的需求得以適時解決和安排;
4、及時準備地了解酒店的產品、當?shù)芈糜魏蜕虅招畔⒌荣Y料,適時向客人推薦酒店的服務產品;
5、為客人提供會務及商務秘書服務,根據(jù)客人的需要及時有效的提供其它相關服務;
6、整理、收集客人住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料,做好客史檔案的記錄和存檔工作;
7、客人離店前為客人安排行李、出租車服務歡送客人酒店;
約 1 個崗位
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