按地區(qū)：
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民宿酒店管家
4000-6000元
2024-10-21
常志平接待崗位工作流程
(1) 上班前10分鐘檢查、調(diào)整自己的儀容儀表。
(2) 至少提前1天，致電客人確定入住人數(shù)到店時間，并在訂單來了備注信息。
(3) 節(jié)假日至少提前1周，致電客人確定入住人數(shù)到店時間，并在訂單來了備注信息。
(4) 每天早上10點前做好當天入住離店時間明細表格，有新定聯(lián)系好及時更新。
(5) 根據(jù)當天退房情況溝通客房主管優(yōu)先打掃即將入住客人房間。
(6) 客房打掃好及時開窗通風、檢查房間衛(wèi)生，確保房間設備運行無問題，有問題房間及時上報維修、調(diào)房。
(7) 客人到店前30分鐘房間開空調(diào)、點香薰具備入住標準。
(8) 客人到店前5分鐘在樓下等待，準備雨傘及推車，自駕客人需提前確定停車場車位是否充足。
(9) 引導客人到21樓，配合前臺及時辦理入住，并介紹酒店公區(qū)和配套設施（如早餐廳、健身房、洗衣房）。
(10) 送客人到對應房間，介紹房間用品及設施，協(xié)助客人做出行計劃。
(11) 下午2點開始聯(lián)系到店客人送下午茶到房間或到前廳使用。
(12) 提前確定當天退潮時間，并在入住時告知客人酒店有工作人員帶客人趕海，確定參加活人員做好登記。
(13) 趕海時間提前告知并電話、微信聯(lián)系客人1樓集合，提前準備工具，并在出發(fā)前告知安全注意事項。
(14) 早餐時間7：00-9：30期間聯(lián)系客人到21樓及時用餐，管家因在前廳區(qū)域積極配合在店客人點餐取餐，并提供必要的用餐服務。
(15) 客人離店前一天提前確定客人預計離店時間，并提前5分鐘到房間門口等候客人出門，管家可以協(xié)助客人退房，在客人離開房間后20分鐘內(nèi)將房卡歸還到前臺并跟進退房流程。
(16) 協(xié)助客人將行李放到車上，并在客人車輛離開視線后方可離開。
(17) 推算客人到下一個目的地時間發(fā)送問候語，并提醒五星好評。
(18) 客人在入住期間需要一次性用品或飲品時需要管家親自送達。
行業(yè)經(jīng)驗: 有酒店行業(yè)，服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 -
收銀
3000-4000元
2024-10-19
朱夢珂1、根據(jù)餐廳管理制度做好前臺崗位工作；
2、對堂食、外帶、外賣平臺的接單，下單，出餐；
3、收集并及時有效的處理顧客現(xiàn)場、電話的反饋及投訴。 -
酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元
2024-10-18
初曉龍崗位職責：
· 通過有效的商業(yè)運營，達到酒店利益的最大化；確保部門員工給客人提供一貫高標準的服務。
· 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。
· 維護并保持前廳部與住店客人之間良好的關系，同時提供高標準的服務。
· 確保時時保持銷售的心態(tài)運營和管理賓客服務部，并確保員工也具有此種銷售意識，這對于實現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。
· 確保實施必要的及時計劃已達到年度收入預算。
· 保持向高層管理人員通報任何風險或者是任何發(fā)展機會，這些風險或機會關系到酒店預先設定的業(yè)績數(shù)字。
· 確保每一個標準，即使是最小的但卻是必要的標準，都及時有效的得以實施。
· 確保賓客服務部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標，并獲知業(yè)績。
· 根據(jù)公司的信用政策，確保達到預期的收益目標。
· 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關于尋找商業(yè)發(fā)展機會上高效的溝通。
· 確保維護賓客服務部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。
· 通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。
· 考察團隊成員的訓練需求。積極地參加職業(yè)培訓, 讓員工保持水平一致。
· 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
· 為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
· 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。
· 對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。
· 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關系經(jīng)理進行跟蹤?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
· 每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
· 與銷售，預定和業(yè)務發(fā)展團隊共同為客人提供服務。
· 確保為希爾頓榮譽會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，建議顧客加入會員。
· 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理，確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。
· 遵循希爾頓品牌標準。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
· 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
· 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
· 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。
· 在餐廳運營表現(xiàn)及財務目標的基礎上,對餐廳的工作表現(xiàn)進行評估，制定未來發(fā)展計劃。
· 隨時更新團隊成員與酒店其他部門的交流，了解酒店其他部門的活動，包括特殊活動，餐廳促銷等等。
· 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團隊。
· 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
· 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
崗位要求：
· 大學?？萍耙陨蠈W歷，較好的中英文讀寫能力。
· 三至五年相關前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗。
· 親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。
· 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。
· 強烈的責任感及自我激勵能力。
· 較強的團隊合作意識。 -
收銀
3000-4000元
2024-10-17
袁海彬任職要求： 1、年齡18-35歲 2、具備良好的職業(yè)形象，親和力強，舉止大方得體，有較強的語言組織力，表達力 3、有一年以上的相關工作經(jīng)驗，能熟練運用餐飲前臺的收銀點餐系統(tǒng) 崗位職責： 1、根據(jù)餐廳管理制度做好前臺崗位工作 -
賓客服務主管（前臺主管）
4000-5000元
2024-10-10
初曉龍崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管，您將應以最高標準完成以下任務： · 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。 …… · 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調(diào)整工作時間。 …… · 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 …… · 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。 …… 其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 -
賓客服務主管（西餐廳主管）
4000-5000元
2024-10-10
初曉龍督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 …… 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調(diào)整工作時間。 …… 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 …… 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。 …… 一至兩年相關前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。
約 6 個崗位
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北海 前臺招聘工資
￥
2941
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 7K，最多人拿：3K
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32%2K
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49%3K
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13.3%4K
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5%5K
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0.8%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷100%
北海前臺招聘需要什么學歷？不限學歷占100%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
北海前臺招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占100%。
相關企業(yè)
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水上旅客運輸,水上貨物運輸,船舶修造,郵輪營銷策劃、郵輪投資,客運票務服務,客運票務代理服務,鋼材、摩托車及汽車配件、工程機械配件、電機產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項僅限無倉儲銷售)銷售,淡水供應,自營和代理一般商品的進出口業(yè)務(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外),工藝美術品銷售,會議及會展服務,碼頭及其他港口設施服務,貨物裝卸服務,客運旅客服務,客運船舶?？亢臀镔Y供應服務,港口貨物打包、拆卸,包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(正餐服務,小吃服務),預包裝食品的銷售;客運港口服務;停車場服務,船舶修造及相關技術服務,鋼結構件制造及維修,機電設備制造及維修,救生筏檢修(限分支機構船廠經(jīng)營),水上樂園管理服務。 -
許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動）一般項目：物業(yè)管理；游覽景區(qū)管理；酒店管理；集貿(mào)市場管理服務；城市綠化管理；露營地服務；水產(chǎn)品批發(fā)；小餐飲、小食雜、食品小作坊經(jīng)營；日用百貨銷售；海灘浴場更衣及租借用品服務；會議及展覽服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；家政服務；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；停車場服務；旅客票務代理；票務代理服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）
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住宿服務；酒店管理服務；餐飲服務；文化藝術交流活動組織與策劃；室內(nèi)外裝飾設計（憑相關資質許可經(jīng)營）；婚慶服務；會展、展覽、展示服務；保潔服務；工藝品(不含文物及象牙制品)、農(nóng)副產(chǎn)品、日用百貨、化妝品的銷售；食品生產(chǎn)及銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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對房地產(chǎn)項目、城市基礎建設項目、旅游開發(fā)項目、酒店業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)、礦產(chǎn)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品業(yè)的投資（以上項目不含生產(chǎn)、經(jīng)營）；對企業(yè)資產(chǎn)的管理；房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營（憑有效資質證經(jīng)營，未獲批準前不得從事經(jīng)營活動）；商務代理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：營業(yè)性演出;住宿服務;演出經(jīng)紀;演出場所經(jīng)營;職業(yè)中介活動。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：名勝風景區(qū)管理;物業(yè)管理;餐飲管理;集貿(mào)市場管理服務;停車場服務;禮儀服務;會議及展覽服務;婚慶禮儀服務;組織體育表演活動;組織文化藝術交流活動;勞務服務（不含勞務派遣）;人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）;家政服務;建筑物清潔服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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餐飲服務，食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：住宿服務；餐飲服務；酒類經(jīng)營；食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）；旅游業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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生態(tài)旅游觀光,旅游景區(qū)設計、城市園林綠化廣場,游船租賃、管理,旅游產(chǎn)品技術開發(fā)及銷售,會議服務,住宿業(yè)、餐飲服務 (限四十座以下)、KTV娛樂。 -
計算機軟件開發(fā)、銷售及相關的系統(tǒng)集成、技術服務;電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡技術的研究開發(fā)、銷售及服務(以上項目不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務及信息服務);自營和代理各類商品和技術的進出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外);電子商用卡服務;電子卡運營技術開發(fā)(不含生產(chǎn))、技術咨詢;電子讀卡機、IC卡、智能卡的銷售及技術服務;銷售日用百貨、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟件及配件、家具、服裝鞋帽、紙制品、紙張;設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;餐飲服務;住宿業(yè);會議會展服務;商品信息咨詢服務(以上項目國家有專項規(guī)定的除外),代訂機票、船票、客房。
